在上一篇文章《新零售新增長之全渠道經營九大基礎（上）》中，我們談到了品牌戰略對于企業全渠道經營的重要指引，談到了全渠道品牌營銷策劃推動的新商業增長，建議企業以統一的品牌形象刷新“全渠道品牌策劃傳播”，以數字品牌營銷策劃激活“全渠道商品經營”。與此同時，統籌獲客成本，激活全渠道流量觸點，融入全渠道會員體系，引入社會化物流快遞，企業的全渠道經營，定能更長久&更有活力。
 
“九大基礎”，創新全渠道經營。1）“統一的品牌形象”：品牌有特色，價值更入心；形象有突破，全渠道可觸達。2）“統一的商品企劃”：明星產品突出，產品形象有特色；產品高效組合，產品矩陣形成。3）“統一的價格體系”：全渠道價格統一，分渠道返利；場景有區分，贏利是關鍵。4）“統籌獲客成本及流量”：多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導入，私域在崛起。5）“全渠道會員體系”：品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點；激活種子用戶，壯大分銷會員。6）“社會化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉庫及基地；最優化倉儲物流配送，點亮品牌價值。7）“統一的庫存管理”：全渠道共享庫存，統一調貨配送；提升庫存周轉率，同觸同達同配送。8）“統一的供應鏈管理”：優化供應商，最優化全渠道供應；培育“金牌供應商”，建立“快反供應鏈”。9）“統一的全渠道IT系統”：升級數字化技術，建立“全渠道業務中臺”；強化數據賦能，激活全渠道商業能量。
 
“統籌獲客成本及流量”：多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導入，私域在崛起
 
多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶。品牌戰略指引企業全渠道品牌營銷策劃創新，多觸點布局驅動企業新商業創造，全渠道引流做大企業“品牌勢能”。對于優秀企業來說，以全渠道布局高效觸達用戶，以數字品牌營銷策劃激活新商業經營，以在店體驗、官網發售等點亮全渠道品牌策劃傳播，企業的流量經營，定有大提升。
 
流量有導入，私域在崛起。以淘寶、京東等為代表的平臺流量紅利日益減少，以微信、小紅書等為代表的私域流量正在崛起，優秀的全渠道經營，必定是企業主推的“品牌私域流量運營創新”，必定是“公域可控成本的引流+品牌私域流量+大數據挖掘潛在用戶”的多維度流量經營大結合，必定是“品牌私域流量”主導的全渠道流量大聯動。
 
經典案例：根據招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2019年慕思公司與歐派家居達成戰略合作，聯合共創“慕思·蘇斯”品牌，僅供歐派全渠道銷售。2020-2021 年公司通過歐派家居的銷售分別達 2.88、 5.28 億元，營收占比達 6.5%、8.2%。 “全渠道會員體系”：品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點；激活種子用戶，壯大分銷會員
 
品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點。產業級品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，全渠道品牌聯動大大助力“全域會員運營”，以高價值贈品、專屬入會禮等積極吸納新會員，以老帶新、送積分、送優惠、專屬品等激活老會員，提供專屬定制、產品預售、專區服務等品牌化服務，品牌對會員有多用心，企業的“品牌化服務”就有多好。
 
激活種子用戶，壯大分銷會員。優秀的全渠道會員運營，必定是能聚合最大規模用戶流量的會員運營，必定是以產品贈送、優惠饋贈、專屬產品、專有福利等強激勵的“種子用戶”推動的，必定是以“區域合伙人”、“品牌大使”等多類品牌分銷人員合力開展的。激活種子用戶能量，激活區域人區域人脈及商業資源，企業的全渠道會員經營，值得期待。
 
經典案例：根據公司官網、招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，慕斯擁有360°金管家服務，打造優質客戶口碑。公司為客戶提供覆蓋售前、售中、售后的全過程 服務體驗，提供不限于套床深度護理除塵除螨、皮床保養、拆洗拆裝等形式多樣的專業增值服務，并在圣誕節為客戶送上節日關懷，持續打造“感動式”金管家服務模式打造。
公司成立以來每年向新老顧客寄送帶有慕思 LOGO 的圣誕禮物作為感恩客戶的回饋活動并計入終端管理費用，得到了客戶的廣泛好評，2020 年和 2021 年終端管理費同比增長分別為 18.5%和 11.6%，主要系寄送的禮品數量增加以及禮品單 價略有增加所致，2021年慕思榮獲“家居消費者口碑品牌”稱號。 “社會化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉庫及基地；最優化倉儲物流配送，點亮品牌價值
 
以銷定物流，界定倉庫及基地。全渠道經營，尤其是高價值的全渠道經營，激活用戶消費是需要的，激發新商業經營是必要的，前端的數字品牌營銷策劃越有創新性，銷售對物流快捷配送、倉庫及時調度等要求越高。以銷定物流，以物流權衡倉庫設置，全面拉升供應鏈價值，有此，全渠道經營，必能更持久。
 
最優化倉儲物流配送，點亮品牌價值。以銷定送，以送定物流，全面優化配送路線，全面優化物流安排，全面拉動供應鏈對接，以此支撐全渠道經營的順利開展。優化倉儲配置，優化物流配送，點亮品牌價值，企業的全渠道經營，必有大前景。
 
全渠道經營，離不開品牌戰略指引的全渠道引流，離不開全渠道品牌營銷策劃激發的新商業增長，更離不開全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌價值。點亮明星商品 ，做強數字品牌營銷策劃，激活全渠道會員體系，優化社會化物流快遞體系，全渠道品牌營銷策劃創新定會有強有力的支撐，全渠道經營定會有更光明的前景。更多方法請見《新零售新增長之全渠道經營九大基礎（下）》。