在上一篇文章《品牌定位策劃之心智改善六行動（上）》中，我們談到了“用戶心智經營”的重要價值，談到了用戶心智改善的關鍵方法，建議企業以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播點亮“心智卡位”，以數字營銷策劃點燃用戶的消費熱情，更以新零售模式策劃刷新用戶消費心智。融入數字化技術驅動的企業新商業策劃變革，助推企業數字化轉型升級，用戶消費心智經營，因新零售策劃運營而更有商業價值，因心智持續改善而更有消費魅力。
 
“六大行動”，點亮用戶心智，刷新品牌定位策劃。1）“消費啟迪”：直擊消費痛點，解決用戶難題；啟迪新消費，再造新心智新認知。2）“心智卡位”：刷新心智階梯，創建自我品牌空間；卡位“產品消費”，更新心智價值。3）“形象塑造”：創設新品牌形象，激發用戶共鳴；塑造新商業形象，構建新心智認知。4）“觸點經營”：落地交互場景，塑造現場體驗；匹配觸點特色，放大導購技能，創造新價值。5）“心智更新”：與時俱進，更新心智認知；融合創新，營銷再落地。6）“自我再造”：用戶為重，需求牽引，商品服務再整合；心智再造，顛覆自我定位。
 
“六大行動”之四——“觸點經營”：落地交互場景，塑造現場體驗；匹配觸點特色，放大導購技能，創造新價值
 
落地交互場景，塑造現場體驗。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新，優秀的用戶心智經營，全渠道場景營建是其典型經營場景，線上線下高度聯動的新零售策劃運營是其前行驅動力，而基于終端交互的“現場消費體驗”則持續推進產品成交，持續推進用戶復購。
 
匹配觸點特色，放大導購技能，創造新價值。“全渠道經營”日益成為企業品牌營銷策劃創新的“標配”，數字營銷策劃日益成為品牌定位策劃的“關鍵手段”，對于用戶心智經營而言，優秀企業總能刷新產品經營特質，在終端交互中點亮產品特色，在導購賦能中提升其專業技術，全力優化終端消費場景，全力提升用戶消費體驗，以推動用戶心智持續進化。
 
“六大行動”之五——“心智更新”：與時俱進，更新心智認知；融合創新，營銷再落地
 
與時俱進，更新心智認知。企業品牌戰略是用戶心智經營的“指路燈”，是企業產品品牌營銷策劃創新的“風向標”，優秀的用戶心智經營，必將與企業的數字化轉型升級相匹配，與企業的新用戶消費心智相匹配，與全渠道觸點鋪設、全場景經營相匹配，更新用戶心智，點亮用戶消費認知，方能大成。
 
融合創新，營銷再落地。心智經營，因企業產品特色不同而不同，因企業品牌策劃營銷手法不同而不同，因“心智階梯”的品牌化程度不同而不同。對于優秀企業來說，積極融入數字化技術驅動的新商業浪潮，順應全渠道分銷及全場景交互的新用戶消費場景，及時匹配用戶消費心智的數字化、實時化和品牌化，用戶心智，才能與時俱進，有更高的商業價值。
 
經典案例：根據合房網、2018年太平洋家居網《成套廚電消費者調研報告》、中信建投等綜合資訊表明，伴隨我國消費升級大趨勢，同時主流消費 人群日益年輕化、多樣化，結合蘇寧易購廚電消費人群畫像數據顯示，85 后用戶訴求中成套化服務、智能、品牌等軟性條件占比超 36%。
 
對比傳統單品銷售模式，海爾成套廚電解決方案極大滿足當下消費人群對于家電產品高端化、個性化以及 家居一體化設計的需求。 根據 2018 年對成套廚電消費者調研數據顯示，海爾品牌成套廚電是當前消費者第一選擇。 “六大行動”之六——“自我再造”：用戶為重，需求牽引，商品服務再整合；心智再造，顛覆自我定位
 
用戶為重，需求牽引，商品服務再整合。“用戶需求”是用戶心智經營的出發點，是企業品牌營銷策劃創新的“著眼點”，是企業全渠道品牌策劃傳播的“驅動力”。瞄準用戶需求，點燃用戶消費熱情，企業，可以智能匹配更多、更精準的商品服務，為用戶創造新消費新價值，助推業績新增長。
 
心智再造，顛覆自我定位。用戶心智，點亮的是用戶消費，創造的是用戶新心智空間，放大的是“用戶新需求”。數字化、智能化風起云涌，用戶心智經營創新不斷，優秀的用戶心智經營，貴在革新自我定位，適時更新，實時進步，創造新商業消費，點亮新用戶激情。
 
經典案例：根據公司公告、中信建投等綜合資訊表明，相比方太、老板等傳統廚電市場龍頭深耕單一品牌的打法，海爾旗下不同廚電品牌針對中高端消費者需求進行了精細化區分:GE 主打專業廚房，著力推廣美式、國際化生活;高端品牌卡薩帝則定位藝術生活，定位都市富裕群體;海爾廚電主打智慧、科技，面向都市精英; 統帥則定位年輕人群，為其打造時尚廚房;斐雪派克著力打造廚房社交屬性，通過奢華設計等彰顯消費者身份，定位都市峰層群體。 用戶心智經營，因品牌戰略指引的產品品牌營銷策劃創新而興，因全渠道品牌策劃傳播而風生水起，因數字營銷策劃而激發用戶高頻交互，因新零售模式策劃等商業創新而更具有商業價值。順應數字化技術驅動的企業數字化轉型升級大勢，點亮新零售策劃運營，升級品牌定位策劃，構建全渠道用戶消費觸點，刷新品牌價值新形象，及時更新消費心智，有此，用戶心智經營，必成，必大成！