在《品牌定位策劃之心智陣地經(jīng)營六法（上）》中，我們談到了用戶消費心智經(jīng)營的價值，用戶心智的搶占，源于產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略激活的心智價值認(rèn)同，勝于創(chuàng)新型品牌營銷策劃激活下的心智欲望，贏在品牌策劃傳播助力下的心智動機再挖掘，更強在數(shù)字營銷策劃激發(fā)下的新心智行為大認(rèn)同。心智價值挖掘越給力，心智陣地經(jīng)營越全面。
 
“六大方法”，革新用戶心智，點亮品牌定位策劃。1）“心智欲望激活”：洞察用戶消費，點亮心智欲望；放大品牌優(yōu)勢，激活心智認(rèn)知。2）“心智動機激活”：激發(fā)用戶消費；放大消費動機，激活全域用戶經(jīng)營。3）“心智需求界定”：區(qū)分心智需求；尋求最佳心智占位，承接新心智新消費。4）“心智認(rèn)知塑造”：喚醒心智認(rèn)知；塑造品牌特色，點亮“與眾不同”。5）“心智行為形成”：激發(fā)用戶消費行為，開啟行動；構(gòu)筑新品牌、新心智、新行為。6）“心智價值反饋”：激發(fā)用戶好口碑，培育品牌價值認(rèn)同；推動用戶良性反饋，激發(fā)用戶持續(xù)復(fù)購。
 
“六大方法”之四——“心智認(rèn)知塑造”：喚醒心智認(rèn)知；塑造品牌特色，點亮“與眾不同”
 
喚醒心智認(rèn)知。用戶的心智認(rèn)知，有其心智形成的自主環(huán)境，清醒的心智認(rèn)知，點亮著心智消費價值，因用戶所處的環(huán)境不同而不同，因用戶的產(chǎn)品消費特色不同而不同，更因用戶的消費價值不同而不同。
 
塑造品牌特色，點亮“與眾不同”。用戶消費心智及品牌定位策劃，旨在塑造用戶消費的不同體驗，形成用戶對產(chǎn)品消費的不同認(rèn)知，對產(chǎn)品價值的不同認(rèn)知，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)造新型產(chǎn)品消費，以產(chǎn)業(yè)級平臺牽引品牌營銷策劃大創(chuàng)新，以智能門店提供更好的用戶感受，以數(shù)字終端的數(shù)據(jù)連接讓用戶畫像更精準(zhǔn)，如此，品牌特色，更有大不同。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，2019年泰普爾-絲漣(TPX.N)宣布成立專供電商渠道的品牌Tempur Cloud，還推出了類似于Casper “mattress in a box”樣式的床墊產(chǎn)品 Sealy-to-go 和 COCOON by Sealy可壓縮床墊系列，進(jìn)軍線上零售。新興品牌異軍突起、傳統(tǒng)品牌快速響應(yīng)，共推床墊線上化消費趨勢深入。 “六大方法”之五——“心智行為形成”：激發(fā)用戶消費行為，開啟行動；構(gòu)筑新品牌、新心智、新行為
 
激發(fā)用戶消費行為，開啟行動。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)變革，數(shù)字營銷策劃讓品牌&用戶交互更加方便，用戶消費因之更加方便，產(chǎn)品消費也會更加具有愉悅感，更有特色感。同時，數(shù)字營銷也讓用戶的消費感觸更加快速，更加有特色。
 
構(gòu)筑新品牌、新心智、新行為。心智經(jīng)營，因“心智價值認(rèn)同”而擁有消費黏性，因“心智行為認(rèn)知”而更有特色，因“新用戶經(jīng)營”而更有品牌價值。高端客戶關(guān)注產(chǎn)品消費的高效快速，關(guān)注產(chǎn)品的個性化定制程度；大眾客戶關(guān)注優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品消費的特性，創(chuàng)造著“規(guī)模化產(chǎn)品消費”。
 
“六大方法”之六——“心智價值反饋”：激發(fā)用戶好口碑，培育品牌價值認(rèn)同；推動用戶良性反饋，激發(fā)用戶持續(xù)復(fù)購
 
激發(fā)用戶好口碑，培育品牌價值認(rèn)同。“好口碑”點亮用戶好認(rèn)知，好認(rèn)知點亮產(chǎn)品好特色，好特色創(chuàng)造高品牌價值認(rèn)同。用戶的好口碑，創(chuàng)造著用戶的好消費感觸，點亮著用戶的新消費特色，對于產(chǎn)品的好評，激發(fā)著用戶的高頻交互，用戶更有價值。
 
推動用戶良性反饋，激發(fā)用戶持續(xù)復(fù)購。“產(chǎn)品評價”是需要的，用戶的口碑是需要的，及時的用戶反饋可以讓我們看清產(chǎn)品的價值，看清用戶的價值關(guān)注點，持續(xù)點亮用戶新價值，持續(xù)激發(fā)用戶的復(fù)購，更可以用新產(chǎn)品消費激發(fā)用戶的新認(rèn)知，讓用戶感覺更好，讓產(chǎn)品價值更突出。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，2017年起Casper公司渠道開始從線上延伸至線下，陸續(xù)在紐約、舊金山等城市推出零售門店試水線下零售，并在機場、辦公樓、學(xué)校等地設(shè)立睡眠體驗點。其支持消費者在線上搜索商品，并到線下門店體驗，靈活的選擇購買渠道和配送方式，線上線下協(xié)同互補。據(jù)Casper公司2021 年中報，截至2021年6月底其已在美國超 21 個州設(shè)立 72 家直營零售店。 用戶的心智經(jīng)營，品牌定位策劃創(chuàng)新，貴在以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點亮用戶形象，以全渠道數(shù)字營銷策劃激活用戶新價值，全面激活用戶心智欲望，以心智認(rèn)知塑造新品牌特色，以強大的心智更新培育“用戶心智行為”。如此，心智陣地經(jīng)營，必可大成！