顧客爭奪，點亮品牌定位策劃。優秀的品牌經營，“經營客戶”是商業經營的出發點，更是品牌營銷策劃創新的“強大指引”。“顧客爭奪”，始于產業級品牌戰略指引下的品牌營銷策劃活動創新，勝于產業級品牌策劃傳播刷新下的品牌形象，贏在數字營銷策劃激發下的品牌&用戶交互。顧客爭奪，因數字化而更加便利，因“品牌經營”而更有商業價值，因“路徑不同”而精彩紛呈。
 
要成功，不僅要了解你的顧客，還要讓你的顧客了解你。保留自己的顧客，同時想方設法搶奪對手的顧客。“顧客爭奪”，需要企業深度洞察老顧客需求，給予個性化滿足；需要其持續創造新顧客，點亮新顧客消費價值，創造新用戶新消費；更需要其搶奪新顧客，持續擴大用戶基礎，做大用戶規模，以此推動企業大發展。
 
“三大主流路徑”，爭奪顧客，創新品牌定位策劃。1）“升級老顧客”：洞察消費痛點，擴大產品市場；挖掘老客戶新需求，升級產品服務。2）“創造新顧客”：點亮新顧客新需求；升級產品，創造新用戶新價值。3）“搶奪新顧客”：瞄準新需求，對標競爭對手；搶占競爭對手，勝敵益強。
 
“三大主流路徑”之一——“升級老顧客”：洞察消費痛點，擴大產品市場；挖掘老客戶新需求，升級產品服務
 
洞察消費痛點，擴大產品市場。優秀的品牌定位策劃，優秀的產品品牌營銷策劃，必然是可以解決用戶消費痛點的“現象級策劃”，針對用戶的消費痛點，或以新產品功能解決“消費難題”，或以多場景體驗提升“消費愉悅感”，更或以持續擴大的市場放大“產品應用”，如玻尿酸在醫療美容、保健食品等領域的廣泛應用。
 
挖掘老客戶新需求，升級產品服務?？蛻艨偺幱谏虡I經營，“創新發展”是其發展關鍵詞，優秀企業，總能持續挖掘老客戶的新需求，或以高溢價產品滿足用戶的“多功能需求”，或以復合產品創造“多元化消費體驗”，更或以定制化服務滿足用戶的“個性化需求”。
 
經典案例：根據諾唯贊招股書、民生證券研究院等綜合資訊表明，諾唯贊診斷用生物試劑涵蓋分子診斷試劑生產企業和動物養殖類企業共計 700 多家；高通量測序用生物試劑涵蓋華大基因、諾禾致源、貝瑞基因等 700 多家高通量測序服務企業；科研用生物試劑客戶涵蓋北大、清華、中科院等 1,000 多所科研院校以及藥明康德、恒瑞醫藥、百濟神州等 200 多家制藥企業及 CRO 企業。 “三大主流路徑”之二——“創造新顧客”：點亮新顧客新需求；升級產品，創造新用戶新價值
 
點亮新顧客新需求。優秀的品牌定位策劃，總是在持續創造“新客戶新需求”，立足于產業級品牌戰略拉升品牌影響力，矢志產業級品牌策劃傳播提升企業形象，借力數字營銷策劃激發用戶交互，用戶需求借此得以全面激發，產品價值借此快速增長，新需求帶來新增長。
 
創造顧客，重點在于升級產品，創造新用戶新價值。每個用戶都有自己的特定需求，每個產品都有自己的特定功能走向及消費價值，優秀企業的優秀之處，在于其可以持續挖掘“用戶消費”，持續分層經營客戶，持續升級產品價值，如“六個核桃”定義了植物蛋白品類的新價值，讓“經常用腦  多喝六個核桃”的品類價值深入人心。
 
“三大主流路徑”之三——“搶奪新顧客”：瞄準新需求，對標競爭對手；搶占競爭對手，勝敵益強
 
瞄準新需求，對標競爭對手。顧客爭奪戰，意味著用戶群體的爭奪，意味著用戶的持續吸引及經營。優秀企業的用戶經營，一方面依賴于老客戶的持續挖掘，另一方面得益于新客戶的持續爭奪。
 
搶占競爭對手，勝敵益強。數字化經營時代，智能手機使品牌&用戶關系更加親近，新用戶吸納更加方便，基于全渠道交互的用戶經營更加方便，新用戶的交流方式也更加多樣，或以網絡社群吸引用戶參與，提供定制化產品、特價產品優惠等，或以“聯合會員”吸引優質客戶，持續創造用戶消費價值，如各大視頻平臺與各大音頻APP的“聯合會員”就全面點亮了“聯合會員權益”的價值。
 
經典案例：根據wind、民生證券研究院等綜合資訊表明，分產品來看，賽默飛主要有實驗室產品和服務、生命科學解決方案、工業和應用及臨床和診斷四大業務板塊。實驗室產品和服務是公司一直以來的支柱產品，收入占比長期高達 1/3。自 2014 年以來，生命科學解決方案板塊開始貢獻收入，2020年創收 121.68億美元，同比增長77%。 數字品牌營銷策劃盛行的時代，品牌&用戶關系更加密切，以產業級品牌戰略指引品牌策劃傳播再創新，以“品牌會員經營”點亮網絡會員新價值，以“新老顧客經營”刷新用戶新消費，品牌定位策劃更具創新性，“顧客爭奪戰”將會更全面，“用戶價值經營”將會更全面，企業的品牌特色將會更顯著，顧客爭奪也將更激烈。優秀企業，總能前瞻品牌發展，以深度需求挖掘升級老顧客經營，以新需求、新產品滿足新顧客價值，以新需求新價值搶奪“顧客資源”，以此，掀起“顧客爭奪戰”，點亮企業品牌經營。