服務有創新，品牌大突破。縱觀國內商業創新，數字化技術驅動用戶品牌營銷策劃創新，數字品牌營銷策劃激活高價值品牌經營，而“服務創新”日益成為高價值品牌經營的關鍵舉措之一，以“高價值用戶”為核心服務對象，以產業品牌戰略規劃“品牌化服務”，以全渠道品牌營銷策劃激活“創新服務”，以全渠道品牌策劃傳播點亮“服務觸點”，有此，服務創新才會擁有更高價值，服務創造才會“魅力無窮”。
 
“五大方法”，創新品牌大服務。1）“價值創新”：服務標準化，再造特色新服務；服務再創造，價值再重構。2）“交付效率提升”：優化服務交付；效率大提升，產品消費大創造。3）“體驗流程再設計”：優化服務節點；加大增值環節，升級個性體驗。4）“會員服務再細分”：細分會員等級，區隔會員服務；細分服務類型，拉升高端服務勢能。5）“定制服務創新”：定制服務，設計整體解決方案；點亮服務主題，因勢利導“快創新”。
 
“價值創新”：服務標準化，再造特色新服務；服務再創造，價值再重構
 
服務標準化，再造特色新服務。產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播點亮“服務新價值”，高價值服務創造，就是要持續挖掘品牌特質，持續創造特色服務，鎖定高價值用戶，提供新品優先預約、專屬商品、精品試用等；針對大眾用戶，提供標準化商品，提供特價促銷、復購優惠、積分饋贈等，大量聚攏“優質用戶”，提升用戶消費黏性。
 
服務再創造，價值再重構。服務有價值，關鍵在“創造”。高價值品牌，就是要持續創造“用戶消費價值”，以新價值吸引新用戶，以“服務定制”引領新消費潮流，以“品牌名品”提升產品新特色，以“產品適度定制服務”滿足用戶個性化訴求，更可以讓用戶參與到“服務定制”的流程中來。
 
經典案例：根據招股說明書、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶將“上新”流程標準化，以研發團隊為核心，聯合市場、營銷、采購等多部門協同合作，提高新品上市成功率的同時，也確保新品變爆款后量產的貨源穩定性，以及單品延展至系列產品的可持續性開發。 “交付效率提升”：優化服務交付；效率大提升，產品消費大創造
 
優化服務交付。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活高價值服務交付，優秀的服務創新，貴在推進“標準化交付”，以高效運行點亮“服務影響力”，以“標準化流程”規范服務交付，以“限時+限人+限地”規范服務秩序，以此持續創造服務價值。
 
效率大提升，產品消費大創造。高效服務，需要的是規范的服務操作流程，需要的是“高效”牽引的用戶需求界定，更需要的是“用戶消費”帶來的新服務新特色。提升標準化產品占比，帶動新消費創造，更新產品大特色，服務創新，方有“大價值”。
 
經典案例：根據咖門公眾號、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶截止 2022 年三季度，門店自動制茶系統已經基本鋪設完畢，后續奶蓋機、茶湯均質器等更多自動化設備在持續推進中。系統一大優點是縮短制茶時間，部分取代制茶人員，壓縮用人成本。自動制茶機能夠使 得單人每小時產能提升 40%，單店制茶員工人數需求量從4-5 人，精簡至 2-3 人。 服務創新，創新的是品牌戰略指引下的服務價值，創新的是品牌營銷策劃助力的“服務需求滿足”，創新的更是全渠道品牌策劃傳播點亮的“產業品牌形象”。升級數字化技術賦能的服務規范，創新數字品牌營銷策劃手法，規范服務標準及服務流程，提升服務交付效率，服務創新，方有大空間。更多方法請見《高價值品牌策劃之服務創新五法（下）》。