會員畫像越精準(zhǔn)，品牌價值越突出。無會員畫像，無清晰的會員品牌營銷策劃策劃指引；無精準(zhǔn)畫像，無實效的全渠道品牌策劃傳播活動。會員畫像的持續(xù)創(chuàng)造，貴在以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會員營銷創(chuàng)新，以“用戶群經(jīng)營”點亮“族群消費特色”，以數(shù)字化技術(shù)賦能“高價值會員創(chuàng)造”，更以數(shù)字品牌營銷策劃激活“強會員新價值”。
 
“六大方法”，點亮精準(zhǔn)會員畫像。1）“界定用戶群”：深入產(chǎn)品一線，找到“目標(biāo)用戶”；找到同圈子消費，找到“族群消費特色”。2）“點亮消費動機”：知曉消費動機，激發(fā)消費活力；有欲望，強激發(fā)。3）“點亮購買及消費場景”：知曉購買渠道，建立“優(yōu)勢渠道”；點亮使用場景，融入用戶生活。4）“點亮比較優(yōu)勢”：對比競爭對手，找到“消費不足點”；突出競爭優(yōu)勢，找到“突破點”。5）“點亮推薦價值”：提升用戶滿意度，激發(fā)用戶口碑；鼓勵高價值用戶推薦。6）“點亮溝通渠道”：豐富品牌&用戶溝通管道；新溝通，創(chuàng)造新形式，點亮新特色。
 
“界定用戶群”：深入產(chǎn)品一線，找到“目標(biāo)用戶”；找到同圈子消費，找到“族群消費特色”
 
深入產(chǎn)品一線，找到“目標(biāo)用戶”。用戶經(jīng)營，離不開產(chǎn)品創(chuàng)造的新價值，離不開“目標(biāo)用戶”消費的強大指引，更離不開來自一線產(chǎn)品消費的“真切反饋”。深入產(chǎn)品一線，找到用戶消費的“關(guān)注點”，找到用戶需求的“真正痛點”，卡位產(chǎn)品經(jīng)營的“價值點”，真正為用戶解決實際問題，真正為用戶創(chuàng)造消費價值，才能真正點亮“會員畫像”。
 
找到同圈子消費，找到“族群消費特色”。用戶，有圈子；會員，有階層。優(yōu)秀的會員經(jīng)營，因“同圈子經(jīng)營”而更有活力，因“同圈子創(chuàng)造”而更有商業(yè)價值，因“同族群創(chuàng)新”而更有產(chǎn)品特色。
 
界定用戶群消費，或關(guān)注“流量產(chǎn)品”，以主流產(chǎn)品解決大多數(shù)用戶消費痛點，讓產(chǎn)品經(jīng)營更能符合主流用戶的“消費價值”；或創(chuàng)造“專屬產(chǎn)品”，貼合“圈層式用戶消費”，讓個性化產(chǎn)品更有“用戶消費特色”，更能融入用戶生活。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)《2021 B站創(chuàng)作者生態(tài)報告》、嗶哩嗶哩財報、華福證券研究所等綜合資訊表明，B 站去中心化的流量分發(fā)機制吸引了更多的創(chuàng)作者加入 B 站。22Q3，B 站萬粉以 上的創(chuàng)作者數(shù)量同比增長 48%，月均活躍UP 主數(shù)量達 380 萬，同比增長 40%。2021 年 B 站創(chuàng)作者優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得《人民日 報》《光明日報》等主流媒體轉(zhuǎn)發(fā) 26730 次，24-30 歲的 Z 世代人群是 B 站創(chuàng)作者的主力，占到71%，這些受過良好教育、富有創(chuàng)造力的青年UP 主群體為 B 站提供了優(yōu)質(zhì)的 PUGV 內(nèi)容，同時這些內(nèi)容受到主流媒體的認可。 “點亮消費動機”：知曉消費動機，激發(fā)消費活力；有欲望，強激發(fā)
 
知曉消費動機，激發(fā)消費活力。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點亮用戶消費形象，精準(zhǔn)的用戶畫像，來源于“真切的用戶消費動機”，來源于“用戶消費群體”的清晰界定。
 
用戶的消費動機，或是直接解決即時類需求，或是解決長期的消費困擾，或是基于對于美好生活的“向往”，如家庭裝修對于高品質(zhì)用戶的價值；更或是助力用戶接受更美好的生活狀態(tài)，如個性化服裝對于客戶形象的提升等。
 
有欲望，強激發(fā)。用戶有需求，需求要消費，消費就是要全面激發(fā)用戶的“消費欲望”。用戶的消費欲望越強烈，其個性特征越明顯，其生活習(xí)性越突出，如“經(jīng)常用腦”的人群，其更加關(guān)注“核桃補腦”的消費需求，其職業(yè)更多集中在白領(lǐng)人群、辦公人群等，更多關(guān)注個體腦力的提升，這自然是“六個核桃”類的機會。
 
“點亮購買及消費場景”：知曉購買渠道，建立“優(yōu)勢渠道”；點亮使用場景，融入用戶生活
 
知曉購買渠道，建立“優(yōu)勢渠道”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶高價值消費，精準(zhǔn)的用戶畫像，源于高價值用戶的持續(xù)挖掘，源于“全渠道用戶消費觸點”的深度洞察，源于“優(yōu)勢渠道”的深度經(jīng)營。
 
基于用戶在“購買觸點”的交互，全面洞察用戶新消費特性，描繪用戶的消費特征；基于用戶在“場景觸點”的價值，全面挖掘用戶消費口碑，找到用戶喜歡的“交互方式”，找用戶喜愛的“消費場景”，更可以找到用戶喜愛的“購買渠道”，找到“用戶喜愛的交互方式”。
 
點亮使用場景，融入用戶生活。全渠道分銷，豐富了用戶的購買觸點；品牌化場景，點燃了用戶的消費熱情，更新了用戶的消費價值，使用戶的“場景畫像”更清晰，使針對用戶的“場景輸出”更有價值感，也使其“會員購買場景”更突出。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩官網(wǎng)、西瓜視頻官網(wǎng)、華福證券研究所等綜合資訊表明，B站粉絲的強互動屬性。從三大創(chuàng)作者粉絲在 B 站和西瓜視頻或抖音的表現(xiàn)對比來看，何同學(xué)和畢導(dǎo) B 站的粉絲量及活躍度均遠超其他平臺，而巫師財經(jīng)雖然在 B 站上的粉絲體量小但其活躍度高，粉絲更具價值。 會員精準(zhǔn)畫像，因品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃而更有價值，因全渠道品牌策劃傳播而更有“鮮明的消費場景”，因數(shù)字化技術(shù)賦能而更加精準(zhǔn)，因數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新而更有“特色”。更多方法請見《高價值品牌策劃之精準(zhǔn)會員畫像點亮六法（下）》。