在上一篇文章《高價值品牌策劃之精準會員畫像點亮六法（上）》中，我們談到了“精準會員畫像”的價值及一些做法，建議企業以“用戶群經營”建立“精準會員畫像”，以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播激發會員消費熱情，以數字化技術賦能“高價值會員經營”，更以數字品牌營銷策劃點亮購買及消費場景，點亮會員消費場景，使會員畫像更精準，使會員消費更出彩！
 
“六大方法”，點亮精準會員畫像。1）“界定用戶群”：深入產品一線，找到“目標用戶”；找到同圈子消費，找到“族群消費特色”。2）“點亮消費動機”：知曉消費動機，激發消費活力；有欲望，強激發。3）“點亮購買及消費場景”：知曉購買渠道，建立“優勢渠道”；點亮使用場景，融入用戶生活。4）“點亮比較優勢”：對比競爭對手，找到“消費不足點”；突出競爭優勢，找到“突破點”。5）“點亮推薦價值”：提升用戶滿意度，激發用戶口碑；鼓勵高價值用戶推薦。6）“點亮溝通渠道”：豐富品牌&用戶溝通管道；新溝通，創造新形式，點亮新特色。
 
“點亮比較優勢”：對比競爭對手，找到“消費不足點”；突出競爭優勢，找到“突破點”
 
對比競爭對手，找到“消費不足點”。產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，用戶經營，離不開用戶的“持續消費”，離不開競爭對手激發的“龐大用戶消費”，更離不開基于“用戶消費痛點”的持續關注。
 
競爭對手關注的，企業不能不關注；競爭對手做得好的，企業要做得更加優秀 ；競爭對手做得不好的，尤其是產品消費層面、用戶服務層面，企業要做得更加出彩，做得更加優秀。
 
突出競爭優勢，找到“突破點”。對標競爭對手，是要企業找到用戶經營的“比較對象”；突出競爭優勢，是要企業找到自己的長項，找到用戶經營的“價值點”；而瞄準消費對象，找到企業VS競爭對手的“比較優勢”，才能找到用戶的“消費關注點”，找到產品升級的方向，找到用戶體驗的“強價值點”，找到用戶消費心智的“突破點”，有此，用戶經營，才有新價值。
 
經典案例：根據嗶哩嗶哩官網、西瓜視頻官網、華福證券研究所等綜合資訊表明，彈幕文化塑造“Z 世代”共識。“Z 世代”出生于 1995-2010 年，多為獨生子女，成長環境缺乏精神陪伴，而彈幕則是 B 站為他們提供的完美載體。彈幕帶給 B 站用戶無處不在的儀式 感和共鳴進而形成的群體歸屬感，無形之中澆鑄了 B 站社區互相包容、敢于表達的社區共識與內核。 “點亮推薦價值”：提升用戶滿意度，激發用戶口碑；鼓勵高價值用戶推薦
 
提升用戶滿意度，激發用戶口碑。用戶有滿意度，品牌，才會有口碑；產品有消費價值，用戶，才會持續購買，用戶畫像，才會更精準。提升用戶滿意度，一方面需要企業以“流量產品”持續擴大用戶規模，擴散用戶的潛力人數，另一方面需要其以“優質品牌”提升用戶消費黏性，以全渠道品牌策劃傳播點亮“用戶新消費新價值”，通過社交新媒體點亮“用戶新價值”，通過智能終端提供個性化交互體驗。
 
鼓勵高價值用戶推薦。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶強交互，高價值用戶經營，貴在以智能SCRM系統設計“精準會員標簽”，以智能終端點亮多會員交互，以數據終端匯聚用戶多種數據、點亮新終端經營，更以“智能導購”推動商品&用戶智能匹配，為合適用戶提供高匹配商品，為高價值用戶開啟“個性化推薦”。
 
“點亮溝通渠道”：豐富品牌&用戶溝通管道；新溝通，創造新形式，點亮新特色
 
豐富品牌&用戶溝通管道。數字商業策劃風行，品牌&用戶的溝通管道日益多元化，基于品牌特質點亮“個性化用戶消費”，基于智能推薦完善“用戶畫像”，基于品牌化觸點更新“品牌感知”，更重要的是，以“流量產品”為利器，積極建立全渠道溝通觸點，提升用戶交互的積極性，提升用戶溝通的高意愿，以此完善用戶畫像、提升用戶新價值。
 
新溝通，創造新形式，點亮新特色。短視頻直播主導的新媒體時代，“用戶溝通形式”日益多元化，以小紅書等平臺為基地，點亮消費評測、功能對比等用戶消費類內容；以微博等平臺為載體，放大品牌KOL聲量、提升用戶關注度；以企業微信、微信視頻號等私域工具為切入點，積極吸納品牌粉絲及忠誠會員，全力打造品牌IP，讓會員標簽更精準，讓會員數據更多樣，讓會員數據賦能更有價值。
 
經典案例：根據嗶哩嗶哩官網、華福證券研究所等綜合資訊表明，與其他視頻平臺相比，B站粉絲往往更喜歡在評論和彈幕中與創作者或者其他觀眾互動，這也是B站內容消費的樂趣來源，也為 UP 主創作提供方向思路，促進“為愛發電”。 精準會員畫像打造，贏在“用戶群”驅動的品牌戰略創新，活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“用戶消費動機”，強在“購買及消費場景”牽引的全渠道品牌策劃傳播，勝在數字化技術賦能的“強會員智能推薦”。創新數字品牌營銷策劃手法，升級會員推薦價值，點亮“品牌化內容溝通”，則精準會員經營，未來可期！