在上一篇文章《高價值品牌策劃之用戶增長五大主流路徑（上）》中，我們談到了用戶增長的價值及一些路徑，建議企業以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以“新老用戶經營”構筑“龐大用戶池”，更升級數字化技術細化“用戶標簽”，依托“用戶畫像”推進精準式數字品牌營銷策劃，搶奪競爭對手用戶以“壯大用戶聲勢”，推進異業聯盟實現“品牌聯動”，放大口碑推動“客戶倍增”。
 
“五大路徑”，創新用戶增長。1）“新用戶開發”：立足行業經營，積極招募新用戶；擴大新用戶消費基數。2）“老用戶激活”：激活沉睡用戶及休眠用戶，喚醒用戶的品牌記憶；激活高價值老用戶，以老帶新。3）“競爭對手用戶搶奪”：對標競爭對手，搶奪競爭對手的用戶；高維打低維，定義用戶新價值。4）“異業品牌聯動”：泛化消費場景，擴大用戶的產品應用；拓展關聯類客戶。5）“客戶倍增體系”：活動激活，客戶裂變再增長；口碑拉升，客戶基數再倍增。
 
“競爭對手用戶搶奪”：對標競爭對手，搶奪競爭對手的用戶；高維打低維，定義用戶新價值
 
對標競爭對手，搶奪競爭對手的用戶。用戶增長的過程，是企業內部以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新的過程，是其持續擴大“新老用戶數量”的過程，更是其對標競爭對手、搶占競爭對手用戶的過程。截取用戶流量，搶占用戶消費，做大用戶數量，用戶增長自然在情理之中。
 
高維打低維，定義用戶新價值。搶奪競爭對手的用戶，“創新競爭性思維”是關鍵，以高維度打擊“低維度”，以“新價值”替代“傳統價值”，以“新場景”替代“舊場景”，是用戶爭奪的關鍵舉措之一。
 
搶奪用戶之法，重在定義用戶的“新價值”，或以新產品功能定義“產品新消費價值”，解決用戶的特定消費難題；或以“新場景”定義用戶新消費特色，活化“用戶消費新體驗”，如“累了困了喝紅牛”，一方面點亮了“累了困了”的消費場景，另一方面發出了“喝紅牛”的品牌號召，與其它品牌形成了“鮮明區隔”。
 
經典案例：根據拼多多APP、國海證券研究所等綜合資訊表明，拼多多APP無購物車功能，縮短用戶決策路徑從而促進快速轉化：傳統購物車使用場景包括下 單決策過程、價格比較、合并付款、避免運費重復等，而拼多多APP設計無購物車功能，利用“商品收藏”代替購物車，簡化用戶購物程序，實現即買即走，縮短消費決策路徑和時間，從 而實現快速轉化。 “異業品牌聯動”：泛化消費場景，擴大用戶的產品應用；拓展關聯類客戶
 
泛化消費場景，擴大用戶的產品應用。無場景，用戶無消費認知；無產品應用，用戶增長，不會有“大價值”。優秀的產品應用，或以“新消費場景”吸引更多優質用戶，或“升級產品新功能”，更好的解決用戶消費難題；或開發產品新規格、新造型等，拓寬產品消費領域；更或以“品牌化場景”吸引用戶，讓競爭對手的用戶對“新場景”有認知，更對“品牌”有價值認同。
 
拓展關聯類客戶。每家企業都有自己的“目標用戶”，每個品牌都有自己的特定消費對象，而對于同一目標用戶，“異業聯合”就成了用戶增長的“關鍵路徑之一”。以“現象級產品”為基礎，與關聯產品形成“套餐組合”，共同吸引“新用戶”；以“明星產品”為牽引，聯合相關品牌，共同開啟“品牌周活動”，讓用戶消費更加集合化，也讓相關品牌用戶更有“認同感”，順勢吸納。
 
“客戶倍增體系”：活動激活，客戶裂變再增長；口碑拉升，客戶基數再倍增
 
活動激活，客戶裂變再增長。用戶增長，需要全渠道品牌策劃傳播點亮的“特色用戶活動”，需要特價促銷牽引的“活動裂變”，更需要高價值客戶主導的“多重客戶增長”。特價活動，裂變出“經濟實惠類客戶”；品牌主題促銷，裂變出“品牌價值類客戶”；現場體驗類服務，裂變出“品質生活類客戶”，諸如此類客戶，裂變均能壯大客戶數量，推動客戶增長。
 
口碑拉升，客戶基數再倍增。產品有消費，用戶有口碑，客戶基數，才能持續壯大。客戶的口碑拉升，方法多樣，或以“產品”為中心，提升產品消費的滿意度；或以“品牌”為中心，點亮“品牌化消費場景”，活化“品牌新價值”；更或以“終端”為重心，提供集成式消費服務，集合更多商品，提供更多集成服務，讓客戶滿意度大大提升，更讓客戶流量源源不斷。
 
經典案例：根據人人都是產品經理、金融界、拼多多APP、國海證券研究所等綜合資訊表明，自APP上線至今，拼多多陸續推出多種好友互動及游戲產品，2020年上線“拼小圈”，基于用戶好友的真實購物行為建立內容平臺，促進站內“種草到決策”的閉環建立。 用戶增長的主流路徑，因產業品牌戰略而更有活力，因產業品牌營銷策劃激活的“新老用戶經營”而更有動力，因產業級策劃傳播刷新品牌形象而更有魅力，因數字化技術賦能“用戶創造”而更有價值。搶奪競爭對手用戶，創新異業聯盟，提升客戶滿意度，激活用戶口碑，有此，用戶增長，定能創新多多，迅猛推進！