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      高價值品牌策劃之用戶價值點亮五法(下)
      發布時間:2024-04-06 ????點擊數:
      在上一篇文章《高價值品牌策劃之用戶價值點亮五法(上)》中,我們談到了高價值用戶品牌營銷策劃的要點,談到了產業級品牌戰略的強大指引作用,建議企業以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,以智能SCRM系統等數字化技術更新“用戶消費特色”,更以數字品牌營銷策劃點亮“高價值消費效用”;更重要的是,在數字商業風行的年代,融入用戶新消費場景,高度匹配用戶圈層,推動用戶口碑分享及大裂變,持續創造用戶“新價值”。
       
      “六大方法”,點亮用戶價值。1)“創造消費新效用”:刷新產品功能,點亮產品的新價值;產品大功能,挖掘再突破。2)“點亮情感大認同”:激發用戶情感認同;讓用戶認可產品,更認同價值。3)“融入用戶新場景”:新效用,新形狀,新場景;多聯合,多融入,多場景互動。4)“匹配用戶圈層”:對接用戶標簽,融入用戶圈層;強交互,強價值認知。5)“推動用戶大分享大裂變”:激活口碑,鼓勵用戶大分享;強化分銷,以老帶新。
       
      “融入用戶新場景”:新效用,新形狀,新場景;多聯合,多融入,多場景互動
       
      新效用,新形狀,新場景。無場景,品牌不興;無效用,消費不大。優秀的用戶經營,大都需要以“現象級產品”點亮用戶新消費效用,以“產品新形狀”適應各類消費場景,以“更新消費場景”激活用戶的新消費,如蕉下之于戶外生活領域,如SHEIN之于新生代的快時尚服裝行業。
       
      多聯合,多融入,多場景互動。每位用戶都有自己的消費訴求,每個消費訴求都有自己的場景限制及消費特色,用戶的價值,就蘊藏在這“眾多消費場景”中。高價值用戶經營,或依托產品優勢,拓寬產品的“多功能經營”;或內化“用戶消費數據”,讓產品更適配用戶需求。
       
      經典案例:根據京東健康APP、中信證券研究部等綜合資訊表明,京東家醫是一項套餐服務,包括專職家庭醫生、專家問診、醫生轉診、電話家醫、多人視頻問診等多種服務功能,2022H1,京東家醫升級服務模式,引入中醫、營養師、心理咨詢師等專業的健康管理師角色,提供更全面的健康管理服務。
      “匹配用戶圈層”:對接用戶標簽,融入用戶圈層;強交互,強價值認知
       
      對接用戶標簽,融入用戶圈層。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃激活強用戶經營,以智能POS推動全渠道支付及全渠道成交,以智能SCRM系統等細分“用戶標簽”,同時以功能定制、服務專屬、場所特定高效滿足“高端用戶需求”,以特價促銷、主題活動等點亮“標準化用戶需求”,有此,用戶圈子,將更細分,更有商業價值。
       
      強交互,強價值認知。產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,產業級品牌策劃傳播點亮企業品牌形象,優秀的用戶經營,因“會員標簽”牽引的主題促銷活動而更有針對性,因“個性化局部定制”的高端產品而更有“品牌號召力”。點亮產品價值,智能推薦“商品”,高匹配用戶需求,用戶圈層,將更有吸引力。
       
      經典案例:根據京東健康APP、中信證券研究部等綜合資訊表明,京東健康公司通過與第三方合作,提供健康體檢、基因檢測、醫療美容、口腔齒科、疫苗孕產、眼科服務等多類健康服務。2022H1,京東健康進一步完善重疾早篩服務能力,并推出相關保險服務。目前,有超過 1000 家服務商家入駐京東健康平臺,覆蓋全國范圍內超過 500 個地市的 4 萬家線下門店。
      “推動用戶大分享大裂變”:激活口碑,鼓勵用戶大分享;強化分銷,以老帶新
       
      激活口碑,鼓勵用戶大分享。全渠道經營蔚然成風,用戶口碑日益重要,高價值用戶經營,經營的是“高價值產品”的強價值吸引力,經營的是“全渠道消費”激發的用戶消費熱情,經營的更是VIP會員高分享欲、高帶動力、高分銷驅動的“商業價值”。做好用戶分享,做大用戶口碑,用戶經營,方有大價值。
       
      強化分銷,以老帶新。用戶有分銷,經營才有高價值。強大的用戶經營,貴在持續激活“分銷力”,或以高毛利商品推動商品的“全渠道分銷”,或以高等級會員點亮新品預約、特價品專屬、復購優惠等“新商品權益”,更或通過以老帶新、以新促新來持續擴大會員數量。
       
      用戶價值點亮,贏在產業品牌戰略指引的“消費價值大創造”,活在全渠道品牌營銷策劃激活的“用戶情感大認同”,強在全渠道品牌策劃傳播刷新的“用戶新場景”,勝在數字化技術賦能的“高價值用戶經營”。點亮新產品新消費,創新數字品牌營銷策劃新手法,推動商品&用戶智能匹配,調動用戶分享積極性,有此,用戶價值,定會價值斐然,更有市場影響力。
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