在上一篇文章《營銷數字化之業務場景數字化五要素（上）》中，我們談到了“業務場景數字化”的一些要素，建立企業從“用戶數字化”入手，通過品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新、明晰目標用戶畫像、夯實數字化基礎，通過業務交互流程明晰交易場所、交互觸點及數字化要點，通過全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情、擴大優質“觸點”，更要依托智能SCRM系統“差異化運營用戶”，打通全渠道連接、創新數字品牌營銷策劃、推動“商品快突破”！
 
“五大要素”，創新業務場景數字化。1）“明晰用戶畫像”：明晰目標用戶；洞察用戶需求，點亮業務新價值。2）“強化有效觸達”：明晰交易場所，建立“品牌新觸點”；擴大分銷率，創造優質“觸點”。3）“推動用戶購買再轉化”：及時促銷，激發用戶消費興趣；快轉化，快成交。4）“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客戶滿意度，讓商品動起來。5）“全程數據賦能”：升級數字化技術，匯聚全渠道數據；賦能全渠道業務，促進業務持續增長。
 
“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客戶滿意度，讓商品動起來
 
界定主推商品。品牌戰略指引業務品牌營銷策劃創新，越優秀的業務場景數字化，越需要界定“主推商品”，越需要聚集力量“推爆款”，其或瞄準用戶消費“痛點”，升級產品功能，解決用戶急迫的“消費難題”；或迎合年輕用戶，主推“新產品”，點亮“新價值”，定義“新一代產品”，刷新“產品新認知”，快速引爆“新產品”。
 
提升客戶滿意度，讓商品動起來。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，擴大了“大品牌認知”，另一方面點燃了用戶消費熱情，創造了“強品牌認同”，讓產業品牌更有創新性。同時，以“用戶需求”為導向，為高價值用戶提供專屬產品、專供產品、專區體驗，為大眾用戶提供特價產品、升級版產品，大大提升客戶滿意度，讓商品快銷、暢銷、長年銷。
 
經典案例：根據公司官網、公司公眾號、中泰證券研究所等綜合資訊表明，道通科技公司近兩年在遠程專家搭建上不斷發力，效果顯著。其支持全球 260 款車系遠程診斷、編程能力，且完成 APP 遠程專家業務閉環，靈活支持各區客戶定制化市場運營需求，客戶粘性提升。2023年推出的 MaxiFlashXLink 獨立遠程診斷設備，使遠程連接更便捷，并在歐美實現平臺商業化搭建及遠程專家服務收入。 “全程數據賦能”：升級數字化技術，匯聚全渠道數據；賦能全渠道業務，促進業務持續增長
 
升級數字化技術，匯聚全渠道數據。業務場景數字化，需要企業依托智能SCRM系統，細分用戶標簽，策劃“差異化用戶活動”，激發不同用戶價值感；需要企業上線“全渠道業務中臺”，匯聚忠誠粉絲數據，強化RFM分析等數據賦能，大大提升用戶轉化率。
 
賦能全渠道業務，促進業務持續增長。數字品牌營銷策劃新手法，大大點燃了用戶的消費熱情，大大刺激了用戶的全渠道交互，更大大牽引著供應鏈的大升級。以預售、團購等形式最大化匯聚用戶需求，推廣優質產品，匯聚全渠道訂單，牽引后端供應鏈批量采購；最大化匯聚全渠道用戶數據，推動“以老帶新”、“以新促新”，最大化激活用戶消費。
 
經典案例：根據公司公告、中泰證券研究所等綜合資訊表明，道通科技公司汽車智能診斷電腦通過與云平臺、大數據技術的結合，逐步集成和互通各種汽車電子零部件、內外部專用診斷檢測設備及其檢修數據，連接產品逐步新增的功能群，開放信息端口，并引入汽車廠、保險、二手車、零部件供應商等汽車后市場生態圈資源，形成信息聚合的中樞和功能整合平臺，輸出全方位的汽車健康狀況檢測報告及各種綜合解決方案及服務。 業務場景數字化，得益于品牌戰略指引下的“專業級用戶畫像”加持，得益于全渠道品牌營銷策劃激發下的“高效觸達”，得益于全渠道品牌策劃傳播激發的“用戶消費興趣”，更得益于數字化技術賦能的“全渠道數據大賦能”，以及數字品牌營銷策劃主推的“爆款產品”，以及“用戶持續消費”的快激發。有用戶畫像，有高效觸達，有高效促銷轉化，有主打商品，有數據賦能，業務場景數字化，未來可期！