做全域，做頂層，做“長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)”。全域運(yùn)營(yíng)的頂層設(shè)計(jì)，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃為切入點(diǎn)、助推“全域銷售增長(zhǎng)”，是頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的“重大切入點(diǎn)”；以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略為指引，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能品牌資產(chǎn)大創(chuàng)造，是頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的“核心指引”；而創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法、點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播、刷新品牌化用戶體驗(yàn)，是頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的“關(guān)鍵舉措”。有優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)，有強(qiáng)大銷售增長(zhǎng)，更有品牌資產(chǎn)積累，有此，全域運(yùn)營(yíng)，方能價(jià)值非凡，常創(chuàng)常新。
 
“三大戰(zhàn)略設(shè)計(jì)”，創(chuàng)新全域運(yùn)營(yíng)策劃。1）“品牌用戶體系搭建”：建立全域用戶運(yùn)營(yíng)體系；抓住VIP客戶，提升高價(jià)值客戶產(chǎn)出。2）“品牌私域GMV增長(zhǎng)”：構(gòu)建私域流量池，打通“全渠道流量”；推動(dòng)GMV持續(xù)增長(zhǎng)。3）“品牌資產(chǎn)增長(zhǎng)”：品牌數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，品牌數(shù)據(jù)大連通；品牌有資產(chǎn)，資產(chǎn)要增值。
 
“品牌用戶體系搭建”：建立全域用戶運(yùn)營(yíng)體系；抓住VIP客戶，提升高價(jià)值客戶產(chǎn)出
 
建立全域用戶運(yùn)營(yíng)體系。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的全域頂層設(shè)計(jì)，越會(huì)升級(jí)智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，差異化運(yùn)營(yíng)用戶，或精選優(yōu)質(zhì)用戶，更新用戶新價(jià)值，點(diǎn)亮新品發(fā)售、專供產(chǎn)品、復(fù)購(gòu)優(yōu)惠等新產(chǎn)品權(quán)益；或面向大眾用戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“快速供給”，讓用戶用得放心，用得省心，也讓用戶更有消費(fèi)黏性。
 
抓住VIP客戶，提升高價(jià)值客戶產(chǎn)出。抓重點(diǎn)，抓主流，更新品牌認(rèn)知，是全域頂層設(shè)計(jì)的“關(guān)鍵之戰(zhàn)”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，精選高銷售金額、高購(gòu)買頻率、高增長(zhǎng)金額的用戶，主推“明星產(chǎn)品”，提升VIP的價(jià)值認(rèn)同感，讓產(chǎn)品更快適配用戶；輔推“專供產(chǎn)品”，合理定價(jià)、精選定制類人群，讓產(chǎn)品極具“高價(jià)值產(chǎn)出”，極具“創(chuàng)新性”。
 
“品牌私域GMV增長(zhǎng)”：構(gòu)建私域流量池，打通“全渠道流量”；推動(dòng)GMV持續(xù)增長(zhǎng)
 
構(gòu)建私域流量池，打通“全渠道流量”。“持續(xù)增長(zhǎng)”是全域頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容之一，越優(yōu)秀的私域運(yùn)營(yíng)，越會(huì)強(qiáng)調(diào)“持續(xù)增長(zhǎng)”，其或抓住高價(jià)值用戶，貼近用戶，推出“專供產(chǎn)品”，滿足其個(gè)性化訴求，建立“專供流量池”；或聚合同類人群，展開產(chǎn)品定制，讓產(chǎn)品更適配“用戶”，建立“同類消費(fèi)流量池”；或開展“預(yù)售”，提前鎖定用戶需求，持續(xù)打造受用戶歡迎的“個(gè)性化精品”，建立“個(gè)性化預(yù)售流量池”。
 
推動(dòng)GMV持續(xù)增長(zhǎng)。“全域增長(zhǎng)”，全域GMV提升，全域做大規(guī)模，是全域運(yùn)營(yíng)的核心戰(zhàn)略指引之一。越優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)策劃，越優(yōu)秀的全域增長(zhǎng)，都需要GMV的創(chuàng)新創(chuàng)造，其或打造“爆款產(chǎn)品”，最大化囊括大眾用戶，創(chuàng)造“大眾級(jí)消費(fèi)增長(zhǎng)”；或打造“精品”，主攻高端用戶，讓用戶喜愛“優(yōu)秀產(chǎn)品”，持續(xù)擴(kuò)大“精品市場(chǎng)占有率”，拉動(dòng)高端精品消費(fèi)占比。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon在各大城市積極開展線下戶外興趣活動(dòng) ，如春日跑、露營(yíng)、燈傘等集群活動(dòng)，在忠實(shí)消費(fèi)者嘗試多品類產(chǎn)品的同事擴(kuò)大圈層，吸引其他細(xì)分賽道消費(fèi)者。 “品牌資產(chǎn)增長(zhǎng)”：品牌數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，品牌數(shù)據(jù)大連通；品牌有資產(chǎn)，資產(chǎn)要增值
 
品牌數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，品牌數(shù)據(jù)大連通。品牌戰(zhàn)略指引全域品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越依賴于強(qiáng)大品牌數(shù)據(jù)的支撐，越依賴于“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的大創(chuàng)造，其或升級(jí)智能SCRM系統(tǒng)，強(qiáng)化“用戶交易數(shù)據(jù)”，讓用戶ID主導(dǎo)“數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè)，讓“品牌數(shù)據(jù)”牽引全渠道品牌經(jīng)營(yíng)；或建立“全域數(shù)據(jù)平臺(tái)”，前端強(qiáng)化客戶數(shù)據(jù)的整理及應(yīng)用、賦能，中臺(tái)強(qiáng)化“訂單”牽引的新供應(yīng)鏈聯(lián)動(dòng)，有此，品牌數(shù)據(jù)可以大大助力全域增長(zhǎng)，助推全域頂層設(shè)計(jì)“大創(chuàng)新”。
 
品牌有資產(chǎn)，資產(chǎn)要增值。全渠道品牌策劃傳播，一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，另一方面持續(xù)打造著產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌，更新著“品牌大資產(chǎn)”。品牌資產(chǎn)有創(chuàng)造，品牌價(jià)值大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)，越要持續(xù)積累“品牌傳播資產(chǎn)”，越要持續(xù)點(diǎn)亮“新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”，越要建立“強(qiáng)品牌認(rèn)知”，讓品牌資產(chǎn)持續(xù)增值！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)《從千人千面到千群千面—名創(chuàng)優(yōu)品私域運(yùn)營(yíng)迭代》名創(chuàng)優(yōu)品劉曉彬、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，在用戶運(yùn)營(yíng)方面，名創(chuàng)優(yōu)品深耕會(huì)員與私域，管理超 8300 萬(wàn)會(huì)員和 3900 萬(wàn)私域用戶，其中 500 萬(wàn)加入微信社群，這些高質(zhì)量用戶 2023 年貢獻(xiàn)了 57%(會(huì)員) 和 40%(私域)的銷售業(yè)績(jī)。 全域頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，就是要立足“全域”創(chuàng)新品牌營(yíng)銷策劃手法，站在“頂層”規(guī)劃產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)新“設(shè)計(jì)”助推企業(yè)大增長(zhǎng)。對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)全域運(yùn)營(yíng)來說，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能差異化用戶增長(zhǎng)、抓住VIP客戶做經(jīng)營(yíng)，是重要的；創(chuàng)新全渠道品牌策劃傳播、打通全渠道流量、構(gòu)建“私域流量池”，是必要的；創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、提升品牌數(shù)據(jù)化水平、點(diǎn)亮品牌資產(chǎn)，更是極有價(jià)值的。全域有“高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)”，全域創(chuàng)造“品牌GMV增長(zhǎng)”，全域推動(dòng)“品牌資產(chǎn)大創(chuàng)造”，有此，企業(yè)全域運(yùn)營(yíng)，定有大增長(zhǎng)&大未來！