在上一篇文章《全域運營策劃之全域運營五大目標（上）》中，我們談到了全域運營目標的核心指引，談到了品牌戰略指引下的用戶品牌營銷策劃創新，建議企業以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，升級數字化技術、賦能高價值用戶經營，創新數字品牌營銷策劃手法、點亮VIP粉絲經營，讓優質客戶認可度更高，讓大眾客戶更對品牌有“忠誠感”。
 
“五大目標”，指引全域運營創新。1）“拉升品牌認同度”：聚攏全域流量，提升產業級品牌認知；提升品牌大價值。2）“提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價值，讓用戶更愿意交互。3）“打造VIP粉絲”：數字化技術賦能“差異化客戶運營”；有VIP，有獨特權益，有“高價值運營”。4）“建立私域流量池”：瞄準高價值，建立“私域流量池”；持續擴大“私域流量”。5）“培育高復購用戶”：策劃會員權益，激發用戶復購；用戶自我裂變，持續壯大用戶聲勢。
 
“打造VIP粉絲”：數字化技術賦能“差異化客戶運營”；有VIP，有獨特權益，有“高價值運營”
 
數字化技術賦能“差異化客戶運營”。以智能SCRM系統為依托，全面點亮高成交金額、高交易頻率、短交易客戶等，讓客戶更有創新度，也讓客戶更有價值感。以“全渠道業務中臺”為支撐，激活前端新媒體傳播，聚攏更多優質流量，牽引后端供應鏈及生產制造，讓用戶更有創造性及“認可度”。
 
有VIP，有獨特權益，有“高價值運營”。抓住VIP客戶，主推“明星產品”，點亮“新一代功能”，彰顯產品新價值，才能點亮VIP新創造。分會員等級策劃會員權益，針對高等級會員設置定制優惠、服務套餐、DIY方案等，全面匹配用戶的個性化訴求，讓高級會員更有創造性；針對大眾會員設置購買優惠、積分饋贈、禮品兌換等權益，讓喜歡購買商品者持續購買，讓喜愛“積分購物者”暢享“大積分”。
 
經典案例：根據公司公告、居然設計家官網、天風證券研究所等綜合資訊表明，居然之家居然設計家(原每平每屋設計家)通過 AI、3D、大數據等底層技術 驅動，在致力于為全球家裝設計師和 DIY 客戶提供 AI 設計工具的同時，為泛家居商家提供 換景直播、爆品棚拍、AIGC 等數字化解決方案及精準營銷服務。截至 2023 年年末，居然設計家的全球注冊用戶數量超 1477 萬，同比增長 19%;設計案例數超 3268.6 萬，同比增長 18.5%。 “建立私域流量池”：瞄準高價值，建立“私域流量池”；持續擴大“私域流量”
 
瞄準高價值，建立“私域流量池”。品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃創新，越優秀的全域運營，越會關注“高價值流量運營”，越會關注VIP客戶牽引的新商業制造，越會全力打造高等級會員匯聚的“品牌社群”，其或提供DIY新產品，推進社群預售及商品團購等，讓用戶極具創新性；或抓住明星達人等優秀客戶，由其代言“優質產品”，持續吸引大眾用戶，讓用戶極具“價值認同度”。
 
持續擴大“私域流量”。私域流量的壯大，得益于品牌直播等數字品牌營銷策劃的創新創意，得益于明星代言人、品牌達人等激發的“高價值產品認同”，更得益于數字化技術平臺賦能的“產業鏈品牌經營”。抓住VIP客戶，激活高價值流量；激活明星達人流量，持續壯大流量價值，則私域流量，必有“大爆發”。
 
經典案例：根據公司年報、天風證券研究所等綜合資訊表明，洞窩成立于2020 年12月，依托居然之家的產業背景 和平臺資 源打造 ，通過聚焦產業鏈上 下游的 數字化 賦能、線 上線下 一體化 全場景 零售、 跨 境電商三大核心業務，全鏈路賦能品 牌工廠 、經銷 商和賣 場。截至 2023 年底洞窩累計上線賣場已達 934 家，同比增長 173.1%;入駐商戶超過 10 萬家， 同比增長 101.33%。 “培育高復購用戶”：策劃會員權益，激發用戶復購；用戶自我裂變，持續壯大用戶聲勢
 
策劃會員權益，激發用戶復購。全域運營，一次商品成交，僅僅只是開始；多次的商品成交，多次的用戶復購，才能讓用戶極有價值感及創新感，才能持續創造新價值&新特色。
 
優秀的全域運營，無不擁有專業且完善的“會員運營體系”，“會員權益”是全域會員運營的重中之重。以商品復購優惠、批量購買折扣等交易優惠為基礎，點亮新品上市優先定購權、社群團購優先權等獨特權益，提供定制服務、專屬服務團隊等服務權益，讓會員運營更有創新性。
 
用戶自我裂變，持續壯大用戶聲勢。用戶，不僅僅是通過商品交易獲得，而且可以通過“口碑裂變”來實現。鼓勵老用戶曬單，以老帶新；鼓勵新用戶積極參與各項活動，贈予積分，讓會員積分有創造，讓禮品贈送等激發更多用戶交互。
 
全域運營目標，多種多樣。其不但包括品牌戰略指引下的品牌營銷策劃目標，以此拉升品牌認知度，包括全渠道品牌策劃傳播助推的“用戶目標及粉絲目標”，而且包括私域運營強化的“私域流量池建設，包括會員權益激發的“用戶復購指標”。通過數字化技術細分用戶標簽、賦能高價值用戶運營，通過數字品牌營銷策劃激發高價值用戶交互、推動用戶高效復購，全域運營，定會看點多多，價值斐然！