在上一篇文章《品牌私域流量策劃之客戶為什么要持續從你這里買貨（上）》中，我們談到了客戶持續購買的價值，談到了客戶持續購買的要點所在，建議企業全面彰顯產業級品牌戰略，以產業級品牌營銷策劃點亮品牌IP經營，以產業級品牌策劃傳播刷新企業形象，以數字營銷策劃點亮全觸點經營。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推品牌&用戶強交互，優秀企業總能以持續的品牌曝光喚醒用戶記憶，以創新的新零售模式策劃活動點亮用戶消費價值，以線下線下高頻交互的新零售策劃運營創造新用戶品牌價值。
 
六大方法，讓客戶從你這里持續買貨。用戶持續從你這里買貨的過程，是你個人持續打造個人品牌IP的過程，是以創新的品牌營銷 策劃點亮新客戶經營的過程，是以優質的品牌&用戶交互點亮新產品供給的過程，是以產品為介質創造“客戶消費依賴”的過程。客戶價值度越提升，對銷售人員個人品牌IP的要求越高，對客戶的價值貢獻要求越大。
 
“六大方法”，打造客戶持續購買黏性。1）對品牌IP的深度信任：擁有對銷售個人的信任，擁有對品牌IP的深度認可；創造信任，創造交易機會，創造持續成交。2）對產品品質的信任：產品品質可靠，容易感知感受；產品辨識度高，承諾產品真實可靠。3）緊密高頻的交流互動：圍繞用戶需求，保持密切交流；保持可心可近的交互，保持客戶信賴度。4）持續的曝光刺激：保持品牌及產品曝光度，時時喚起用戶記憶；串聯用戶消費場景，保持主力消費場景的購買促進優勢。5）細致入微的服務：圍繞產品提供關鍵性售后服務，售后無憂；刷新會員服務，豐富會員權益。6）創造消費依賴：點亮新用戶消費，持續刷新用戶價值；提升用戶消費黏性，創造持續消費依賴。
 
“六大方法”之四——持續的曝光刺激：保持品牌及產品曝光度，時時喚起用戶記憶；串聯用戶消費場景，保持主力消費場景的購買促進優勢
 
保持品牌及產品曝光度，時時喚起用戶記憶。品牌私域流量策劃，其要點保持品牌的持續曝光，有品牌曝光，品牌戰略得以彰顯，品牌營銷策劃得以創新推進，品牌策劃傳播得以透露展現，更多的用戶交互會發生，更多的品牌記憶會展現。品牌及產品曝光度越高，企業的品牌形象記憶會越深，用戶的消費記憶會越真切，企業品牌的價值感會越充足。
 
串聯用戶消費場景，保持主力消費場景的購買促進優勢。數字商業經濟時代，企業的品牌私域流量運營，重在依托企業的競爭優勢，點亮產品的核心消費場景，或以獨特的產品功能點亮產品使用場景，或以優質的產品外觀顏值提升使用的愉悅感，或以便捷的產品數據傳輸提升品牌&用戶交互，產品的消費場景場景越豐富，客戶的持續購買意愿越高，企業的產品價值越突出。
 
經典案例：根據薇諾娜品牌官網、華泰研究等綜合資訊表明，薇諾娜充分發揮自身在產品研發方面的學術與專業優勢，積極參與和舉辦各類專業論壇與學術會議，邀請領域內專家與同業交流探討敏感肌 研究方面的前沿成果，展望未來護膚品發展前景；其發布的《薇諾娜醫學護膚品及其在臨 床中的應用》紅寶書引領行業風向標，為同業提供參照與思路。 “六大方法”之五——細致入微的服務：圍繞產品提供關鍵性售后服務，售后無憂；刷新會員服務，豐富會員權益
 
圍繞產品提供關鍵性售后服務，售后無憂。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推客戶高價值服務，以新零售模式策劃點亮產品的快速消費及高價值使用，以新零售策劃運營提升品牌&用戶的高效連接，以關鍵性售后服務提升產品消費價值，或以貼心服務提升產品使用滿意度，或以產品運營維護類服務點亮產品價值，企業的上述舉措越優秀，企業的服務價值越突出。
 
刷新會員服務，豐富會員權益。數字商業時代，數字營銷策劃牽引的新商業變革如火如荼，無品牌不會員、無會員不服務，“會員服務”日益深入人心，會員服務的價值性日益凸顯。優秀企業的會員服務，或以VIP會員強化高等級權益，或強化會員的持續升級，或豐富會員的商品折扣、生日福利、社交互動等多項權益，會員服務越優質，客戶滿意度越高，客戶交易越頻繁。
 
“六大方法”之六——創造消費依賴：點亮新用戶消費，持續刷新用戶價值；提升用戶消費黏性，創造持續消費依賴
 
點亮新用戶消費，持續刷新用戶價值。數字商業風行，企業客戶價值管理，往往以“商品交易”為基礎，以“用戶服務”為客戶黏性提升的重要方法，優秀企業的新用戶消費，或以產業級技術創造優質的功能體驗，或以產業級服務創造更優質的客戶體驗，或以產業級流量同盟帶來更多的客戶，或以持續的消費黏性提升客戶的價值認同。企業消費，因用戶價值而美，因流量深度運營而興。
 
提升用戶消費黏性，創造持續消費依賴。“用戶消費黏性”是第一位的，好的消費黏性，才能創造優秀的用戶價值，才能創造持續的消費依賴，優秀企業或以品牌社群提升用戶的高頻交互，或以周期性消費放大產品交易，或線下門店強消費體驗提升用戶價值認同，全場景消費觸點鋪設，創造多場景用戶溝通，全力創造用戶對品牌的“消費依賴”。
 
經典案例：根據公司招股說明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，薇諾娜2019年公司專柜服務平臺的復購率為52.5%，天貓旗艦店/京東旗艦店/官網/貝泰妮專賣 店的復購率分別為 30.9%/32.7%/40.8%/18.2%。公司私域流量的“專柜服務平臺”之所以能夠實現較高復購率，主要系其線下直接觸達消費者并提供服務的模式帶來較好體驗，以及以微信為載體的線上平臺社交屬性較強，增強客戶粘性。 客戶持續購買，是企業品牌私域流量策劃運營的關鍵環節之一，其源于企業優秀的客戶價值挖掘，贏于企業以產業級品牌戰略驅動下的品牌營銷策劃再創新，勝于企業以產業級品牌策劃傳播助力下的品牌IP打造，強于企業以數字營銷策劃牽引的新商業經營策劃創新。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業品牌&用戶的高頻交互，優秀企業總能以優質產品創造“高用戶信任度”，以新零售模式策劃推進品牌&用戶的高頻交互，以新零售策劃運營提升品牌持續曝光率，以細致入微的產品服務及會員服務點亮品牌經營價值，以新用戶消費&產業級品牌溝通創造持續的“消費依賴”。