在上一篇文章《品牌私域流量策劃之六大高價值用戶節點打造（上）》中，我們談到了用戶經營的重要性及高價值會員經營的方法，建議企業以產業級品牌戰略助推其品牌營銷策劃創新，以基于會員需求的品牌策劃傳播點亮用戶價值，以線上線下高度聯動的數字營銷策劃助用戶增長。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新，高價值用戶經營，重在以新零售策劃運營賦能各用戶高價值節點，強在以新商業經營策劃創造高用戶價值。
 
“六大高價值用戶節點”，點亮企業品牌私域流量策劃創新之路。1）“首次入會時”：創新會員模式，提升品牌曝光率，點亮會員入會價值；智能推送會員權益，激發會員參與熱情。2）“會員生日”：關注會員生日，創新生日福利；定制會員生日權益，點亮新會員生日體驗價值。3）“品牌會員日”：創造品牌價值，刷新品牌會員體驗，激發會員互動；打造品牌會員日，點亮會員專屬權益，提升會員黏性。4）“關鍵服務日”：設計會員梯次服務，激活服務價值；創造品牌化服務體驗，助力VIP群體擴容。5）“重大節假日”：點亮節日營銷活動，激活會員優惠價值；攜手會員活動，推動明星產品業績增長。6）“權益升級日”：關注會員權益變動，推動會員升級權益；創造會員梯度價值，設計長效會員積分通用機制，豐富會員消費特色。
 
“六大節點”之四——“關鍵服務日”：設計會員梯次服務，激活服務價值；創造品牌化服務體驗，助力VIP群體擴容
 
設計會員梯次服務，激活服務價值。品牌私域流量策劃，重在刷新會員消費價值，點亮“關鍵服務日”，全方位設計會員梯次服務，以特色商品銷售作為品牌戰略經營基礎，以基于商品的會員服務、會員品牌營銷策劃等作為會員經營基礎，以基于用戶需求滿足的專屬服務、預約經營等點亮會員特色經營。
 
創造品牌化服務體驗，助力VIP群體擴容。數字商業風行，以品牌特色為基石的新商業大行其道，線上線下高度聯動的品牌策劃傳播提升著用戶消費感知，全渠道場景觸點傳遞著品牌消費體驗，數字營銷策劃點亮著vip客戶價值。優秀企業“關鍵服務日”活動多種多樣，或以特色商品吸引用戶關注度，或以特色服務點亮新用戶消費感知，或以優秀終端助力VIP用戶拓展，品牌化服務體驗越充足，用戶體驗越豐滿。
 
經典案例：根據招股說明書、公司官網、中信建投等綜合資訊表明，“孩子王”不單提供豐富的商品品類銷售，還提供兒童游樂場及配套母嬰服務。在孩子王門店，顧客可以找到育兒服務中心、成長教室、成長繽紛營、媽媽交流休閑區等，同時，針對孕產婦和不同年齡階段的孩子，孩子王門店擁有多種線下互動活動，例如新媽媽學院、孕嬰童展、爬爬賽、冬夏令營等，圍繞用戶“玩、陪、學、曬” 的需求增強客戶互動感和體驗感。 “六大節點”之五——“重大節假日”：點亮節日營銷活動，激活會員優惠價值；攜手會員活動，推動明星產品業績增長
 
點亮節日營銷活動，激活會員優惠價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業會員運營，高價值的用戶經營節點，必定需要以節日營銷為切入點，全面借勢“節日商業”的力量，融入節日的歡樂氛圍提升會員的參與度，植入節日的促銷主題刷新用戶的消費體驗，點亮線上線下優惠聯動的新零售策劃運營活動，會員經營，定能大放溢彩。
 
攜手會員活動，推動明星產品業績增長。數字商業風行，優秀的會員品牌營銷策劃，需要與會員的高價值需求相關聯，需要以明星產品提升用戶的關注度，需要以強有力的產品組合刷新會員認知，更需要以專業化產品價值提升會員價值認可度，全面鍛造產品組合競爭力。
 
“六大節點”之六——“權益升級日”：關注會員權益變動，推動會員升級權益；創造會員梯度價值，設計長效會員積分通用機制，豐富會員消費特色
 
關注會員權益變動，推動會員升級權益。企業會員經營的過程，是其以新商業經營創造會員優秀權益的過程，是其以會員權益升級提升會員關注度的過程，更是其以會員的權益遞進及多價值組合“創新會員經營”的過程。數字化技術點亮會員權益，數字化轉型升級強化升級權益表達，會員運營因之而更有特色。
 
創造會員梯度價值，設計長效會員積分通用機制，豐富會員消費特色。優秀企業的會員運營，必然是有梯度的，其既需要VIP層級的高價值等級會員，又需要龐大且有消費潛力的大眾會員，更需要設計長效的會員積分機制，以分等級的會員機制對應多等級積分設置，以積分兌換/積分通用等點亮會員消費場景，以高價值會員積分創造會員經營的新天地。
 
經典案例：根據招股說明書、中信建投等綜合資訊表明，在會員粘性營銷方面，孩子王公司打造了從“互動產生情感—情感產生黏性—黏性帶來高產值會員—高產值會員口碑影響潛在消費會員”的整套“單客經濟”模型。2018 年 5 月，孩子王公司正式推出付費會員—黑金 PLUS 會員。截 至 2020 年 6 月末，公司累計黑金會員規模超過 70 萬人，單客年產值達到普通會員的 7 倍以上。 高價值用戶運營，貴在刷新品牌私域流量策劃，以強有力的品牌會員機制點燃用戶消費熱情，以專業化品牌營銷策劃創造會員價值認知，以產業級品牌戰略創造會員價值認同，更以品牌策劃傳播高頻喚醒用戶的品牌記憶，推動用戶品牌戰略的落地生根。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業高價值用戶經營，用戶的高價值節點，必然是以新零售模式策劃等強驅動的用戶經營，必然是以新零售策劃運營強加持的會員經營活動，必然是以數字營銷策劃強助推的入會/生日禮/品牌會員日/關鍵服務日/重大節假日/權益升級日等一系列協同，全面強化會員權益，全面點亮高價值用戶節點，會員持續復購及高價值黏性培育，會員成功運營，可以期待！