2017年以來，騰訊先后投資了永輝超市、萬達商業和海瀾之家；阿里投資了大潤發和居然之家，兩大網絡巨頭加快了在零售商業的新零售策劃經營布局。

 

　　阿里新零售在快速推進中，其新零售業務收入增長已經超過340%，騰訊新零售也在快速發展之中，中國的新零售行業發展如火如荼，隨著移動購物的快速推進，隨著新零售的快速發展，中國新零售的發展也彰顯出一些新的趨勢。

 

　　阿里新零售的發展傳遞出三大趨勢：新零售從傳統的商品銷售向“商品+服務”縱深式發展，從“線上+線下”簡單式融合向“線上線下深度服務體驗”發展； “會員運營”正成為新零售的經營核心，基于“會員經營”的新零售生態正在形成；基于到店到家生活體驗的“本地生活”日益成為新零售行業的競爭制高點，生活服務正迅猛發展中，其從單純的商品交易向“綜合型本地生活服務”推進。

　　“靚麗趨勢”之一：新零售向“商品銷售+服務體驗”縱深處發展

 

　　據阿里財報披露，2019財年一季度中國零售業務的新零售項目（包括進口業務、盒馬鮮生、銀泰百貨等）收入同比增長超過340%。

 

　　在大家的印象中，新零售策劃經營就是簡單的線上線下融合，線上下單線下體驗，線上購物到店取貨，如此簡單而有實效性，而阿里交出來的一張考試卷，給了我們新的啟迪。

 

　　用戶的消費需求除了希望購物更加便捷外，更希望得到優質的現場終端消費體驗，在門店體驗到商品的試吃、試用、試穿等服務，和導購順暢的在線交流和離線交易，商品銷售和服務體驗的高度融合需要更加到位。

 

　　與此同時，新零售的發展使線上線下的高度融通成為現實，線上活動發券、線下到店核銷，店內交流、離店交易，網絡旗艦店和線下門店的融通已經實現，新零售向“商品銷售+服務體驗”縱深處發展。

　　“靚麗趨勢”之二：“用戶運營”成為新零售生態最大的核心，也是新零售裂變式發展的驅動力

 

　　2018年8月，阿里推出了88VIP會員計劃，將天貓、餓了么、優酷、淘票票、蝦米音樂等權益全面整合，電子商務、O2O、文化娛樂等不同需求被統一的會員計劃涵蓋，強化阿里生態對用戶的吸引力。

 

　　新零售品牌營銷策劃正在逐漸形成一個新的“消費生態”，從單一的商品交易平臺到優質的多商品聯動平臺，從單一的購物到購物、娛樂、教育等一條龍服務，新零售的用戶需求在生態中得到極大滿足。

 

　　用戶在新零售的浪潮中，除可以獲得優質的購物體驗外，更可以獲得強大的會員積分獎勵、專享購物權益等，專屬的“會員權益設置”正在成為新零售企業的標配，新零售企業對于用戶的運營可以做得更好。

 

　　“靚麗趨勢”之三：“本地生活服務”成為新零售競爭的“行業制高點”，巨頭們對于本地生活服務的搶奪將更加劇烈

 

　　財報顯示：阿里了設立一家控股公司，將作為本地生活的旗艦公司，持有餓了么和口碑兩大業務，并收到超過30億美元的投資承諾；新控股公司CEO將由阿里CEO張勇兼任，餓了么和口碑繼續保持獨立運營。

 

　　與此同時，美團據稱獲得港交所批準IPO融資超過40億美元，達達-京東到家也完成5億美元投資，巨頭們對于本地生活服務的爭奪日益劇烈。

 

　　新零售經營的用戶體驗正從原有的購物向購物、娛樂、休閑等綜合式服務發展，本地生活服務比以往任何時候都顯得更加重要，如京東到家、美團類等公司，其既是品牌內容的展示渠道，更是優質的用戶流量入口。

 

　　從商品到服務，從購物到娛樂、休閑等一站式體驗，新零售策劃經營正在快速推進，阿里新財報傳遞出的三大趨勢預示著行業的新動向，也彰顯著行業發展的新格局。

 

　　中國新零售，我們行走在路上，且行且珍惜！