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      品牌私域流量策劃之六大消費環節點亮(上)
      發布時間:2021-09-23 ????點擊數:
      品牌私域流量運營,點亮的是品牌&用戶的強烈交互,創造的是極具創新力的品牌私域流量策劃。品牌私域流量經營,重在以企業品牌戰略驅動企業品牌營銷策劃創新,以強有力的品牌策劃傳播刷新企業形象,以全場景數字營銷策劃提升用戶參與積極性。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新,以線上線下聯動的新零售策劃運營提升用戶消費黏性,以全渠道客戶經營點亮新用戶消費價值感知,企業的品牌新私域流量經營,定會有大發展。
       
      “六大消費環節”,創新品牌私域流量策劃。1)“客戶主動知曉”:運用大數據圈選,智能推薦品牌資訊;點亮企業微信等數字化工具,刷新數字化交互,強化資訊智能推送。2)“客戶立體咨詢”:收集客戶疑問,智能標簽歸類整理;數字化連接客戶,推進客戶立體式咨詢。3)“客戶私域活動”:細化客戶標簽,刷新會員價值,智能推送定制化客戶營銷活動;點亮特價優惠及客戶營銷活動價值,創造新商業價值活動。4)“客戶便捷交易”:推進便利化支付,及時推進“支付后營銷”;優化客戶交易渠道,實現多觸點經營&多場景成交。5)“客戶便利取貨”:刷新客戶會員價值,點亮高等級會員服務;創造“便利化取貨”,推動高效物流配送。6)“客戶貼心售后”:基于產品刷新售后服務,點亮新產品新服務新價值;創造客戶長期價值,激活會員全消費周期,以服務帶交易,以交易強增量。
       
      “六大消費環節”之一——“客戶主動知曉”:運用大數據圈選,智能推薦品牌資訊;點亮企業微信等數字化工具,刷新數字化交互,強化資訊智能推送
       
      運用大數據圈選,智能推薦品牌資訊。品牌私域流量策劃創新,貴在充分借助大數據的力量,以優秀的品牌戰略驅動企業品牌營銷策劃創新,以優秀的品牌策劃傳播大量聚合用戶資源,以優秀的數字營銷策劃點亮新企業經營。全面的大數據賦能,帶來優秀的用戶資源,智能化推薦品牌資訊。
       
      點亮企業微信等數字化工具,刷新數字化交互,強化資訊智能推送。隨著品牌私域流量運營的日益提升,以企業微信為代表的新零售模式策劃大行其道,依托企業微信提升門店的智能化水平,依托門店的地理位置強化“潛力客戶挖掘”,依托豐滿且完善的“潛力客戶標簽”點亮新客戶經營,創造優質且持續的用戶流量。
       
      經典案例:根據公司微信公眾號、京東旗艦店、中泰證券研究所等綜合資訊表明,從 2017 年 9 月起滔搏公司在部分門店安裝部署智能門店系統,這些系統可使公司從消費者、產品及購物區三個維度有效監測店內活 動,通過對產品組合、門店陳列等優化,提升單店店效。
      “六大消費環節”之二——“客戶立體咨詢”:收集客戶疑問,智能標簽歸類整理;數字化連接客戶,推進客戶立體式咨詢
       
      收集客戶疑問,智能標簽歸類整理。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化技術驅動企業專業化客戶咨詢,企業品牌私域流量的創新,需要企業高度關注品牌與用戶的咨詢交互,或以智能化ECRM系統激活優質用戶,或以在線數據系統收集客戶疑問,或依托數據標簽體系智能歸檔客戶問題,或以大數據智能客服在線自動服務,以此提供優質的客戶服務,點亮客戶立體咨詢。
       
      數字化連接客戶,推進客戶立體式咨詢。數字商業風行,企業品牌私域流量的創新推進,離不開優秀大數據技術的加持,離不開客戶的數據化經營,更離不開線上咨詢、現場交互的“立體式服務”。完善用戶咨詢,提供專業且富有建設性的方案,客戶的立體式咨詢,必能推進客戶高價值經營。
       
      “六大消費環節”之三——“客戶私域活動”:細化客戶標簽,刷新會員價值,智能推送定制化客戶營銷活動;點亮特價優惠及客戶營銷活動價值,創造新商業價值活動
       
      細化客戶標簽,刷新會員價值,智能推送定制化客戶營銷活動。品牌私域興起的過程,是企業細分客戶標簽、以豐富且高效的客戶標簽點亮客戶經營的過程,是企業劃分潛力客戶、普通客戶、重點客戶、重點客戶及分銷客戶等客戶類型以便精細化管理的過程,更是企業分標簽管理客戶、智能推送客戶品牌活動、持續推進客戶變現的過程。
       
      點亮特價優惠及客戶營銷活動價值,創造新商業價值活動。優秀企業的客戶交互,必能以特價優惠、產品促銷等激發用戶的交互熱情,必能以品牌活動、產品經營等點亮用戶的購買特色。點亮產品經營,創造產品價值,激活用戶強品牌交互活動。
       
      經典案例:根據公司公告、中泰證券研究所等綜合資訊表明,目前滔搏公司直營門店網絡每天服務逾 200 萬名消費者,2018 年 5 月,其對 TopFans 會員計劃進行了調整,根據會員每年的消費金額將其分為四級: 普通卡會員(占比 79.3%)、金卡會員(占比 18.4%)、黑卡(占比 1.4%) 和鉆石卡會員(占比 0.9%),門檻從 199 到 999 元。截止 FY2020,公 司已擁有約 2720 萬名注冊會員,同比+91.5%。
      品牌私域流量策劃創新,需要企業深度挖掘品牌戰略基因驅動品牌營銷策劃創新,需要其以全渠道品牌策劃傳播提升品牌知曉度,需要其以數字營銷策劃點亮新商業價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化技術助推企業新零售模式策劃等商業創新,客戶立體式咨詢使客戶標簽更豐富,客戶私域活動使企業新零售策劃運營更具實效感,企業品牌私域流量,因創新而興,因交互而美。更多方法請見《品牌私域流量策劃之六大消費環節點亮(下)》。
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