品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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      品牌私域流量策劃之單店私域流量“三號”設計
      發布時間:2021-11-22 ????點擊數:
      企業單店私域流量經營,點亮品牌私域流量策劃大創新。企業品牌私域流量運營,其要點在于持續以品牌IP彰顯產業級品牌戰略,以產業級品牌營銷策劃推動單店經營上量,以產業級品牌策劃傳播刷新門店形象,以數字營銷策劃推動單店私域流量策劃。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業單店營業力提升,單店層面的品牌私域流量經營,需要企業以新零售模式策劃點燃用戶的消費熱情,以新零售策劃運營創造新商業價值,以門店的新商業經營策劃助推企業高價值經營。
       
      三大號是門店品牌私域流量運營的重中之重,也是其品牌私域流量運營的重要載體。“門店號”用于首次吸引關注,強調門店吸粉,對接門店導航;創新“個人號”經營,激活新導購能量;點亮“門店服務號”,統一門店服務,提升服務滿意度。優秀企業總能以“門店號”刷新門店的品牌形象,以優秀的品牌策劃傳播吸引人;總能以“個人號”更新會員標簽,以“個人號”分層次、分圈子維護會員標簽,創造新商業經營價值;更以“門店服務號”落地門店服務,創造新門店服務價值。
       
      三號設計,刷新品牌私域流量策劃運營。1)“點亮門店號/小程序”:定義門店新價值,點亮到店新亮點,刷新門店小程序;首次關注門店號,集合最大化用戶資源,集中推送門店資訊及品牌活動。2)“刷新個人號”:定義門店新導購,賦能導購新職能;刷新導購服務新陣地,刷新導購個人價值,區別化維護管理新會員。3)“強化服務號”:統一門店服務,承接產品類服務,會員服務體系;專人負責,專人跟進,點亮服務新價值,統籌服務對接。
       
      三號設計之一——“點亮門店號/小程序:定義門店新價值,點亮到店新亮點,刷新門店小程序;首次關注門店號,集合最大化用戶資源,集中推送門店資訊及品牌活動
       
      定義門店新價值,點亮到店新亮點,刷新門店小程序。品牌私域流量策劃創新,得益于企業準確定義門店的新價值,從單一的商品銷售到“商品+服務”雙經營提升,從單一的在店導購銷售到“在店銷售+離店銷售+社群銷售”等全方位銷售體系,從單一的門店經營到“線下實體店+線上網店+社群小程序”等全方位觸點經營。企業品牌私域流量創新,源于門店的新價值定位,勝于門店品牌&用戶的深度交互,更勝在強大的門店小程序經營。
       
      首次關注門店號,集合最大化用戶資源,集中推送門店資訊及品牌活動。“門店號”經營,其價值在于刷新企業的優質門店資源,全面點亮門店的商業價值,或以“門店號”為用戶導航到門店,或采用“門店小程序”等工具緊密連接門店用戶,或點亮無現金支付放大“門店經營價值”。聚合最大化的用戶資源,點亮最大化的門店資訊,創新最優的品牌活動 ,“門店號”功不可沒。
       
      經典案例:根據公開資料、西部證券研發中心等綜合資訊表明,喜茶公司推出“喜茶GO”小程序+HEYTEA GO無現金智慧門店,將服務與產品在線化,同時有效輻射寫字樓與生活社區,實現更輕便擴張方式。HEYTEA GO無現金智慧門店是區別于星巴克、樂樂茶等其他茶飲的主要特色。
      三號設計之二——“刷新個人號:定義門店新導購,賦能導購新職能;刷新導購服務新陣地,刷新導購個人價值,區別化維護管理新會員
       
      定義門店新導購,賦能導購新職能。“個人號”,多數情況下是“導購號”,其多數是通過企業的品牌戰略推動門店品牌營銷策劃創新,以線上線下一體化的品牌策劃傳播刷新企業價值,以數字營銷策劃點亮新企業特色,更以新導購“個人號”管理助推門店經營升級,或以“個人號”清晰的標注會員標簽,或用“個人號”創新導購的分層分級管理,或以“個人號”點亮新導購新職能,全面創新導購新管理。
       
      刷新導購服務新陣地,刷新導購個人價值,區別化維護管理新會員。企業導購升級的過程,是其以數字化技術推動企業新商業策劃變革的過程,是其以新零售模式策劃等定義導購“個人號”的價值,更是其以新零售策劃運營點亮新導購價值的過程。數字化轉型升級助推企業經營升級,數字化商業創造新商業增長,優秀企業總能持續刷新個人點,以新導購價值點亮會員全域運營管理,以導購“個人號”推進高價值會員經營。
       
      三號設計之三——“強化服務號:統一門店服務,承接產品類服務,會員服務體系;專人負責,專人跟進,點亮服務新價值,統籌服務對接
       
      統一門店服務,承接產品類服務,點亮會員服務。數字商業風行,企業單店營業力提升,是企門店經營創新的關鍵步驟之一,優秀的門店經營,總會創建自己的“優秀門店服務號”,或以產品維修、更換等售后服務提升用戶消費黏性,或以門店送貨、門店收集、門店取貨服務等強化用戶的服務觸點,或以門店的會員招募、標簽處理、運營服務等點亮產品服務,由此點亮企業的門店服務,壯大企業的產品類服務及會員類服務。
       
      專人負責,專人跟進,點亮服務新價值,統籌服務對接。“門店服務號”適用于大型門店,適用于龐大的門店消費群體及會員基數,優秀門店成長的過程,是企業以專業服務提升用戶消費價值的過程,是企業以專業化會員管理點亮新商業經營策劃的過程,更是門店以“門店服務號”提供優質用戶價值點亮新商業服務的過程。門店服務號越強大,企業的門店經營越優秀。
       
      經典案例:根據樂樂茶小程序、西部證券研發中心等綜合資訊表明,樂樂茶會員體系如下,一次性購買,不分會員等級,38 元/90 天,首次購買享樂樂英雄買一送一券 X1(開通 7 天內),樂樂英雄優先制作券 X2(開通 30 天內),免費配送 X3(開 通 30 天內);享受配送費 7 折,雙倍積分,雙倍經驗;積分和經驗可用于抵優惠券。
      企業門店經營,尤其是大型門店經營,其核心在于“門店品牌私域流量策劃”,貴在以企業品牌戰略驅動門店品牌營銷策劃創新,以線上線下高度聯動的門店品牌策劃傳播刷新門店形象,以“門店號/小程序”等激活門店的數字營銷策劃活動,全面推動企業新零售模式策劃等商業創新。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營,優秀企業以“門店號/小程序”等點亮新門店價值,以“個人號”激活導購新能量,以“服務號”創造新商業特色,企業的新門店經營,創新多多,魅力無窮。
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