品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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      品牌私域流量策劃之四大用戶標簽體系建設
      發布時間:2022-01-08 ????點擊數:
      用戶標簽,界定用戶商業價值,推送精準用戶會員管理,點亮智能用戶營銷。用戶標簽建設,需要企業以“品牌私域流量策劃”為經營指引,以產業級品牌戰略構建用戶經營體系,以產業級品牌營銷策劃點燃用戶基礎屬性標簽,以品牌級策劃傳播建立用戶消費標簽機制,以數字營銷策劃點亮用戶交互標簽算法。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新用戶經營,用戶標簽經營,注定要以融入新零售模式策劃等商業創新體系,以新零售策劃運營點亮新用戶增長,以新商業經營策劃創新標簽經營新機制新方法。
       
      “四大用戶標簽體系”,助推用戶經營策劃,創造品牌私域流量策劃新天地。1)“基礎屬性標簽”:歸集會員個人特征,明晰個人基本特性;刷新個人消費特色,細化集群式運營。2)“場景交互標簽”:洞察渠道標簽來源,界定場景交互類標簽;串聯渠道場景,歸集場景交互。3)“用戶消費標簽”:細分用戶類型,點亮產品特色,推進精準營銷;明確服務特色,提升服務質量及服務特色。4)“用戶等級標簽”:明確用戶消費等級,界定針對性權益及服務;差別化對待,清晰界定用戶等級標簽。
       
      “四大用戶標簽體系”之一——“基礎屬性標簽”:歸集會員個人特征,明晰個人基本特性;刷新個人消費特色,細化集群式運營
       
      歸集會員個人特征,明晰個人基本特性。品牌私域流量策劃,重在刷新會員消費機制,以清晰的會員消費標簽點亮會員經營,以會員的地址、年齡、性別等基礎屬性激發會員消費熱情,以會員的商品選擇、商品瀏覽、商品購買、商品評價等消費標簽點亮其消費標簽,并以此界定其消費歸屬,創造其個人消費價值。
       
      刷新個人消費特色,細化集群式運營。個人消費興起的過程,是企業以產業級品牌戰略驅動會員品牌營銷策劃創新的過程,是企業以產業級品牌策劃傳播點亮個人持續消費的過程,是企業以數字營銷策劃激活會員高頻交互的過程,更是企業以新零售模式策劃等商業創新點亮新用戶商業增長的過程。刷新個人消費,或以明星產品串聯起用戶的消費標簽,或以優勢場景交互點燃用戶的消費價值,或以會員社群經營創造新用戶價值,有此,用戶標簽體系運營,自然添磚加瓦。
       
      經典案例:根據易觀分析、信達證券研發中心等綜合資訊表明,結合穿山甲與易觀聯合發布的《中國垂類應用流量營銷價值洞察》,2020 年 11 月全網人均 每月使用 APP 個數為 25.2 個,各類 APP 使用時長較為平均,用戶觸達媒體呈現多元化與 碎片化特征。當前垂類應用正處高速成長期,社交電商、有聲閱讀、游戲平臺活躍用戶增速遠高于全網,2020 年 9 月垂類應用使用時長僅次于騰訊系,占全網用戶使用總時長比例超 過 1/4。垂類應用具備較高營銷價值。
      “四大用戶標簽體系”之二——“場景交互標簽”:洞察渠道標簽來源,界定場景交互類標簽;串聯渠道場景,歸集場景交互
       
      洞察渠道標簽來源,界定場景交互類標簽。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新用戶經營,會員經營提升,重在融入新零售模式策劃等商業革新,以技術參數確定渠道標簽的來源渠道,以交互技術參數界定場景交互場所、交互頻次、交互效果等,以此推動品牌&會員的互動價值提升。
       
      串聯渠道場景,歸集場景交互。“場景”是用戶標簽經營的關鍵要素之一,每個品牌都有自己的優勢場景,優秀企業或以優勢的渠道場景標簽界定用戶消費場景及消費特征,或以明星產品的消費場景放大新用戶感知,或以會員社群的交互頻率點亮新會員價值。點亮“場景交互”,更要放大企業用戶價值。
       
      “四大用戶標簽體系”之三——“用戶消費標簽”:細分用戶類型,點亮產品特色,推進精準營銷;明確服務特色,提升服務質量及服務特色
       
      細分用戶類型,點亮產品特色,推進精準營銷。用戶持續增長,需要企業全面細化用戶類型,精細化運營用戶,可以用高價值產品滿足“品質型用戶需求”,可以用低價格產品點亮“實惠型用戶需求”,可以用組合型產品滿足“場景類用戶需求”,以產品標簽、用戶標簽等將上述過程技術化&參數化,以此推動產品的快速增長。
       
      明確服務特色,提升服務質量及服務特色。用戶經營,“會員服務標簽”是極為重要的,優秀企業總能洞察用戶服務的要點、方向及標簽組成,以多組合服務標簽刷新用戶服務感受,以高等級會員、高價值標簽、高場景服務等點亮用戶服務價值,更以高價值服務、高價值產品、高價值精準營銷等推動新服務增長。
       
      經典案例:根據穿山甲官網、巨量引擎官網、信達證券研發中心等綜合資訊表明,廣告聯盟通常由具備強大數據管理與算法能力的頭部互聯網公司建立,典型代表有字節跳動旗下的穿山甲、快手旗下的快手聯盟。穿山甲為全球開發者提供用 戶增長、流量變現、LTV 提升等服務,目前已集成超過70%垂類應用流量,基于大數據及海量用戶標簽,幫助廣告主實現精準營銷。
      “四大用戶標簽體系”之四——“用戶等級標簽”:明確用戶消費等級,界定針對性權益及服務;差別化對待,清晰界定用戶等級標簽
       
      明確用戶消費等級,界定針對性權益及服務。數字商業風行,用戶消費多種多樣,用戶消費等級各有不同,優秀企業總能精細化界定用戶消費等級,明晰針對性權益及服務,或以用戶權益點亮新用戶經營,或以高等級會員定制、專屬會員活動等點亮高等級會員價值。
       
      差別化對待,清晰界定用戶等級標簽。每家企業的產品等級不同,會員經營策略不同,基于會員需求滿足的商品及服務組合也有不同,優秀企業總能刷新目標用戶核心需求,梯次性滿足用戶需求,或以高價值產品搶占品質型用戶心智,占據市場經營制高點;或以品牌型產品樹立品牌形象,占據用戶的品牌心智空間。細分用戶類型,界定用戶標簽,組合差異化商品及服務,推動用戶的持續增長。
       
      用戶標簽體系創新創造的過程,是企業刷新品牌私域流量策劃點燃用戶消費心智的過程,是企業放大用戶基礎屬性標簽承載“產業級品牌戰略”的過程,是企業以場景交互標簽點亮“用戶品牌營銷策劃”的過程,是企業是“用戶等級標簽”引導其全場景品牌策劃傳播的過程,更是其以消費標簽牽引新零售模式策劃的過程。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新用戶經營,企業標簽體系的創新,企業價值經營體系的創造,重在持續刷新用戶標簽價值,持續創新用戶品牌營銷經營機制,持續拓寬新用戶增長空間。
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