在上一篇文章《《品牌切割戰之打造超預期用戶體驗（上）》中，我們談到了“超預期用戶體驗”的價值，談到產業級品牌戰略對“超預期”的新定義，談到了“用戶消費體驗”對品牌營銷策劃的強牽引作用，建議企業以“主消費場景”點燃品牌策劃傳播，以數字營銷策劃激活“高價值商品及服務”，與此同時，更要以“峰值體驗”推動新商業增長，以“全渠道購買”激活“超預期品牌體驗”，以“品牌消費閉環”拉升持續“品牌化消費”。
 
“六大方法”，打造超預期用戶體驗，創新品牌切割。1）“點亮差異化價值”：洞察品牌價值，創新經營；點亮品牌差異化，創造“強品牌特質”。2）“建設主力消費場景”：點亮品牌消費；打造主力消費，創造“獨特消費場景”。3）“打造高價值商品及服務”：設計高價值商品，引入高價值服務；升級“超預期”。4）“創造峰值體驗”：融入用戶消費體驗；打造強交互“峰值體驗”，點亮用戶強價值。5）“推進全渠道購買”：全渠道連通，創造全渠道價值；塑造全渠道消費。6）“構建品牌消費閉環”：“強消費”牽引，自成品牌價值鏈；打造品牌化消費，閉環式增長。
 
“六法”之四——“創造峰值體驗”：融入用戶消費體驗；打造強交互“峰值體驗”，點亮用戶強價值
 
融入用戶消費體驗。產業級品牌戰略指引企業品牌營銷策劃大創新，產業級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，數字營銷策劃激活用戶高價值消費體驗。優秀的品牌，總能創造峰值消費體驗，將“明星級產品功能”融入進去，將“品牌化服務”融入進去，創造品牌的獨特儀式。
 
打造強交互“峰值體驗”，點亮用戶強價值。強交互消費體驗，強交互用戶特色，或創造獨特的“產品消費習慣”，或刷新產業級消費價值，或活化“智能終端數據”，如“扭一扭  泡一泡”為奧利奧餅干創造了“新吃法”，將餅干泡在牛奶中，有了儀式感，更有了峰值儀式。
 
經典案例：根據公司特約抖音達人主頁、開源證券研究所等綜合資訊表明，2019 年，億田智能公司經過用戶群體考察和市場調研，特約贊助的抖音網紅達人“很會吃飯”，助其在 4 個月內漲粉 150 萬，短視頻總播放量過億，視頻中的廣告植入也使得公司品牌收獲大量忠實粉絲。2020 年 11 月，其又聯合小紅書百萬博主“團子 E 菲”、“楊柳依的美食廚房“等進行宣傳，進一步擴大知名度。 “六法”之五——“推進全渠道購買”：全渠道連通，創造全渠道價值；塑造全渠道消費
 
全渠道連通，創造全渠道價值。“全渠道經營”已經成為企業品牌經營的“行業標配”，打通線上線下、貫通全渠道經營、創造全渠道價值成為“打造超預期用戶體驗”的不二法寶，線上咨詢、線下體驗、社群成交、圈子分銷等成為全渠道經營的“新價值”。
 
塑造全渠道消費。全渠道消費，意味著線上線下用戶經營的全打通，意味著“明星產品”的深度打造，意味著全渠道場景的高效協同。小紅書投放產品內容、數據優選新產品特色，吸引至線下提供“超預期消費體驗”，以此打通全渠道，創造高價值產品消費。
 
經典案例：根據公司京東官方旗艦店、公司招股說明書、開源證券研究所等綜合資訊表明，為解決實體門店客流量少、獲客成本高的問題，億田智能公司于 2018 年加入京東“門店幫”、天貓“火鳳凰”等新零售渠道，使得公司線上旗艦店的?？钌唐讽撁婵梢哉故鹃T店地址與信息，消費者可快速查找到附近的實體店，進行現場體驗，達到線上線下相互引流的效果。經銷商線上模式的獲客成本由2018年5.64%降為2020年上半年1.44%。 “六法”之六——“構建品牌消費閉環”：“強消費”牽引，自成品牌價值鏈；打造品牌化消費，閉環式增長
 
“強消費”牽引，自成品牌價值鏈。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶大消費，強化品牌消費，貴在以“強產品消費”牽引品牌增長，以“明星產品”壯大用戶規模，以“龐大產能”激活新商業消費，以“強品牌體驗”提升用戶消費黏性。
 
打造品牌化消費，閉環式增長。“品牌化消費”，始于品牌認知，強在“品質化消費”。品牌認知，因獨特的場景而更有認知度，因獨特的消費而更有“價值感”，因“流量吸引-用戶轉化-消費評價-口碑下單”等閉環式轉化，大大提升了“品牌消費價值”。如王老吉點亮了“不怕火”的消費場景，刷新了“涼茶消費”的典型場景，也讓“涼茶品類”成為獨立的“細分品類”。
 
打造超預期用戶體驗，贏在“高價值差異化”驅動的品牌戰略，強在“主力消費場景”牽引的品牌營銷策劃創新，勝在“高價值商品及服務”主導的強品牌策劃傳播，活在數字營銷策劃主導的“峰值消費體驗”。超預期用戶體驗，創造超預期品牌價值，點亮高價值品牌前行之路。