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      品牌切割戰之新會員遞進式運營六法(上)
      發布時間:2023-01-17 ????點擊數:
      創新會員運營,點亮品牌強切割。新會員運營,貴在以產業級品牌戰略創新會員品牌營銷策劃,以“獨特會員歡迎儀式”吸引新會員,以“品牌化氛圍”點亮全渠道品牌策劃傳播,以數字品牌營銷策劃激活新會員“遞進式運營”。融入數字化新商業,點亮新會員消費價值,推進遞進式會員運營,定能創造品牌大價值,創新品牌大切割。
       
      “六大方法”,遞進式經營,點亮新會員運營。1)“歡迎儀式不可少”:點亮會員權益;植入品牌素材,創造專屬會員儀式。2)“氛圍營造很重要”:點亮互助,以老助新,營造交互好氛圍;植入品牌活動,有素材,有服務。3)“樹立標桿做引領”:有展示,有指導,有標桿;細分用戶類型,精細化經營。4)“行為獎勵促交互”:獎勵用戶行為;給予用戶榮譽獎勵。5)“成功鑒證有特色”:打造階段性成果展示;簽證用戶成功,有品牌有特色。6)“會員導購強聚合”:強化會員導購,鼓勵會員推薦;有獎勵,有合作,更持久。
       
      “歡迎儀式不可少”:點亮會員權益;植入品牌素材,創造專屬會員儀式
       
      點亮會員權益。新會員吸納,需要企業有創新的品牌戰略,以強大的品牌特質吸引人,以強有力的會員權益聚合人氣,以此,真正可以最大化吸納會員。會員權益是吸引新會員的價值所在,或以購買優惠直接驅動,或以定制化服務吸引,更或以強會員權益等點亮會員價值。
       
      植入品牌素材,創造專屬會員儀式。獨特的品牌素材,點亮著獨特的品牌價值,塑造著優質的品牌感受,點燃著新會員的消費熱情。強大的品牌,必定是可以激發用戶強交互的品牌,必定是可以創造獨特的“品牌會員儀式”的品牌。如國內知名美妝品牌多數會在終端配置“肌膚測試儀”,對會員進行肌膚測試,之后再進行商品及服務推薦,同時完成品牌新會員的吸納。
       
      “氛圍營造很重要”:點亮互助,以老助新,營造交互好氛圍;植入品牌活動,有素材,有服務
       
      點亮互助,以老助新,營造交互好氛圍。產業級品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新,產業級品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情,優秀的會員運營,需要創新的網店畫面設計吸引用戶眼球,需要品牌化門店提升會員信賴度,更需要會員以老帶新、以新促新,一方面吸引更多新會員,另一方面營造更好的“品牌氛圍”,拉升會員品牌認同感。
       
      植入品牌活動,有素材,有服務。“會員活動”是新會員運營的重要手段,是會員經營的高價值所在,以“全渠道會員體驗”點亮品牌會員價值,以品牌官方旗艦店、品牌直營店等提供vip活動,設計vip會員專區,點亮智能終端新會員消費體驗,創造智能會員新價值,品牌會員黏性,定會更強。
       
      經典案例:根據公司招股說明書、東興證券研究所等綜合資訊表明,面對近年來零售渠道的線上化轉型,孩子王已搭建較為完善的線上銷 售體系。其主要通過移動端購物平臺(孩子王 APP)、微信平臺(孩子王公眾號、小程序、微商城)、 PC 端購物平臺(孩子王網上商城)等網絡平臺開展線上業務,還通過第三方電商平臺“天貓商城”、“京東”、“拼多多”開設“孩子王官方旗艦店”。 2019 年公司的孩子王 APP 在 Trustdata 母嬰電商類 APP 的排名第一。
      “樹立標桿做引領”:有展示,有指導,有標桿;細分用戶類型,精細化經營
       
      有展示,有指導,有標桿。會員運營,需要眾多標桿做引領,或以“VIP會員”展示品牌特質,或以“高級會員”點燃新會員消費熱情,或以“專屬會員”強化定制商品開發、專屬會員服務等式。做好品牌展示,彰顯品牌形象,引領眾多會員體驗,新會員運營自然趨之若鶩。
       
      細分用戶類型,精細化經營。會員類型各有不同,會員角色也有所不同,多數會員是“消費類會員”,圍繞著“商品交易”展示,以商品成交額、購買頻率等劃分會員等級,以高等級會員經營、vip會員價值等彰顯“優質會員權益”,全新創造會員的“極大認可度”,更以會員復購優惠、積分加倍、產品定制、預售購買等獨特權益提升“高等級會員價值感”。
       
      經典案例:根據公司招股說明書、東興證券研究所等綜合資訊表明,為進一步提高單客產值,黑子王公司對會員進行了更加精細化的運營。其公司 2018 年 5 月推出付費黑金 PLUS 會員,分別針對孕婦和嬰幼童兩大目標用戶推出了孕享卡(399 元/年) 和成長卡(199 元/年),有效期均為 1 年,截至 2020 年末公司累計黑金會員 規模超過 70 萬人,會員數量和銷售收入逐年增加,2018 年-2020 年黑金會員單個會員平均收入分別為 117.36 元/133.53 元/151.71 元,2020 年付費會員單客年產值為普通會員的 10 倍。
      新會員經營,產業級品牌戰略指引是前提,全渠道會員品牌營銷策劃是重點,以“品牌獨特歡迎儀式”刷新會員認知,以全渠道品牌策劃傳播營造“品牌氛圍”,更以數字營銷策劃激活高價值會員,樹立vip會員新標桿,激活品牌&會員強交互。有此,新會員的遞進式經營,必有大成。更多方法請見《品牌切割戰之新會員遞進式運營六法(下)》。
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