客戶經營五階段，創新品牌切割，點亮品牌價值。客戶經營，因產品品牌營銷策劃創新而興，因多產品組合點亮產業級品牌戰略，因全渠道品牌策劃傳播刷新產品形象，更因數字營銷策劃激活品牌&用戶交互。客戶經營，“爆款產品引領”是客戶價值切入點，多產品組合升級是客戶價值經營主線，強化產品經營，客戶經營隨之“水漲船高”。
 
“五大階段”，點亮品牌客戶，創新品牌切割。1）“爆品引流獲客”：規劃爆品，超預期引流；價格切入，大引流，大吸納。2）“多產品信賴留客”：優選贈品，創造產品高性能；貼近用戶，多產品留客更上一層樓。3）“利潤品分銷拓客”：規劃利潤產品，推動合規分銷；高毛利驅動，分銷再拓客。4）“高品效黏性鎖客”：互補消費，搭配銷售；高品效，高周轉，高黏性鎖客。5）“投資品共創贏客”：產品為媒，股權為質，搭建“經營共同體”；共創投資新事業。
 
“五大階段”之一——“爆品引流獲客”：規劃爆品，超預期引流；價格切入，大引流，大吸納
 
規劃爆品，超預期引流。產業級品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播刷新產品形象，“爆款產品”激活著用戶消費熱情，放大產品新價值。爆款經營，以“全渠道聯動”為流量經營場，設計“超預期活動”，點亮“用戶消費新價值”，創造新用戶消費價值。
 
價格切入，大引流，大吸納。全渠道爆品，價格是“美”的，其往往是以“超低價”出現，以“特價”、“秒殺”等數字營銷策劃活動激發用戶消費，全渠道引流，全渠道隨時購買產品，全渠道點亮用戶經營。
 
經典案例：根據頭豹研究院、聯商網、公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，雜貨和快消品是山姆引流的主力軍，食品和雜貨占據Costco總營收的40.2%，強引流產品帶來大量客流。 “五大階段”之二——“多產品信賴留客”：優選贈品，創造產品高性能；貼近用戶，多產品留客更上一層樓
 
優選贈品，創造產品高性能。“特價產品”引流，吸納用戶參與交互，以“強用戶消費”點亮產品消費，而“引流的產品”往往不賺錢，優秀的客戶經營，需要“優選贈品”，一方面提高用戶滿意度，一方面滿足用戶“超預期價值”，或以“贈品”提升用戶滿意度，如買剃須刀送“刀片”，買“復印機”送“復印紙”，或以“贈品”大力彰顯產品的“高性能”。
 
貼近用戶，多產品留客更上一層樓。無論何時，“用戶需求滿足”總是第一位的，優秀的產品，必有其強大的“產品組合”，流量產品引入、贈品提升產品消費頻率、關聯品實現集合式購買便利，多產品組合使用戶“一站式購足”，多產品留客讓用戶體驗“更滿意”。
 
經典案例：根據山姆會員店官網、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，山姆會員店定位于家庭單位，采用大包裝，長期帶來更強規模效應。受地理因素局限，倉儲超市消費的履約成本較高，用戶更傾向于一次性買齊一周的食材貨品，銷售也更多采用大包裝。 客戶經營是有層次的，客戶價值因產業級品牌戰略而更具有消費魅力，優秀的客戶經營，因“爆品引流”拉升產品品牌營銷策劃勢能，以“多產品組合”壯大品牌策劃傳播&滿足用戶多元化需求，以“強品牌信賴”助推企業數字品牌營銷策劃大創新。融入全渠道經營趨勢，推動多產品經營，分階段創新客戶價值，客戶經營，定有大未來。更多方法請見《品牌切割戰之客戶經營五階段（下）》。