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      全域運營策劃之用戶轉化五步走(上)
      發布時間:2025-06-08 ????點擊數:
      推動用戶高效轉化,創新全域運營策劃。高效的用戶轉化,貴在以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,以“高價值”牽引產品創新,以行業專家、知名達人點亮全渠道品牌策劃傳播、拉升用戶信任,以數字化技術賦能差異化客戶經營,創新數字品牌營銷策劃、點亮“新消費主張”,讓新生活有價值、有創造,讓用戶高轉化!
       
      “五步走”,創新用戶轉化。1)“價值包裝”:鎖定目標用戶,創造高價值產品;真實見證,凸顯用戶真正價值。2)“信任拉升”:有用戶佐證,強信任加持;激活用戶新價值。3)“消費主張”:對標競品,提煉“新價值主張”;新主張,新生活,無痛點。4)“利益刺激”:調動用戶消費熱情,突出“額外收益”;刺激用戶,帶動“關聯消費”。5)“督促行動”:策劃優惠活動,限時限量限價;制造緊張感,促使用戶快行動。
       
      “價值包裝”:鎖定目標用戶,創造高價值產品;真實見證,凸顯用戶真正價值
       
      鎖定目標用戶,創造高價值產品。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,越優秀的用戶轉化,越依賴于“用戶的細分經營”,越依賴于高價值產品的創造,其或針對高端用戶,提供定制化產品,配置專屬式服務團隊,讓用戶樂在其中;或針對大眾用戶,提供標準化產品,讓產品極具價值感,極大吸引用戶。
       
      真實見證,凸顯用戶真正價值。好的產品,要有“好的見證”,要有“好的價值”。其或邀請行業專家,共同見證“行業新技術”,創造行業“新產品”;或合作行業達人及明星達人,讓達人進行產品測評等,大大提升產品可信度,大大提升產品價值感,讓用戶真正喜愛。
       
      經典案例:根據公司官網、西南證券等綜合資訊表明,門店教育家Educator是Lululemon重要且獨特的銷售環節,所有線下門店員工被稱為 educator,在賣貨之外還擔任向消費者傳遞品牌理念和價值的使命。
      “信任拉升”:有用戶佐證,強信任加持;激活用戶新價值
       
      有用戶佐證,強信任加持。用戶的轉化,需要“更高的用戶信任度”,需要更多的“用戶佐證”。其或升級數字化技術,精選優秀用戶,邀請其參加各類用戶評測活動,激活用戶新價值,讓用戶極具“價值感”;或遴選優質用戶,策劃品牌直播等數字品牌營銷策劃手法,打造“消費標桿”,創造“新用戶新認知”,讓用戶有更高“產品認同”。
       
      激活用戶新價值。用戶要轉化,首先要“認同產品價值”,而產品,要與用戶生活融合在一起,才能創造“新用戶新價值”。用戶新價值,或升級產品新功能,解決消費痛點,更新產品特色;或點亮新產品新工藝,讓產品有創造,讓價值更出彩,點亮全渠道品牌策劃傳播。
       
      經典案例:根據公司招股說明書、西南證券等綜合資訊表明,Lululemon與Nike和Adidas 90%的認知度,還是有一定的距離。公司為了更快更有效率的挖掘顧客,開啟了全方位數字化渠道體驗戰略。公司挑選在Instagram、Facebook、Twitter的社交媒體上有較多的粉絲的跑步、綜訓、高爾夫等運動明星來擔任形象大使,驅動更多消費者認知Lululemon。
      用戶轉化,要有自我發展節奏,要有自我價值包裝及變現。用戶高轉化,首先要以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新,創造高價值產品,將產品包裝好;其次拉升產品背書,點亮全渠道品牌策劃傳播,激活用戶的新價值;之后升級數字化技術、細分用戶經營,創新數字品牌營銷策劃,打造新消費主張、刺激用戶購買,讓用戶價值極具創造性,讓用戶消費極具示范性及影響力。更多步驟請見《全域運營策劃之用戶轉化五步走(下)》。
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