在上一篇文章《全域運營策劃之全域價值點亮八要素（上）》中，我們談到了全渠道價值經營的重要性，談到了全渠道運營的一些要素，建議企業以“品牌DNA”點亮產業級品牌戰略，以“強品牌人設”刷新全渠道品牌策劃傳播，以數字化技術賦能“差異化客戶經營”，更重要的是，創新數字品牌營銷策劃、精準式推薦品牌內容，培育超級用戶、創造社群規則，讓全渠道活動經營更有創造性，讓全渠道價值更突出！
 
“八大要素”，點亮全域價值。1）“品牌DNA點亮”：植入品牌特質，點亮品牌精神；喚醒品牌DNA，注入全域新價值。2）“人設刷新”：挖掘經營特色，塑造“品牌新人設”；創意主流話題，有網名有故事，提升用戶信任度。3）“獨特場景塑造”：塑造典型消費時間，建立“新場景新主題”；營造獨特時空，發現“品牌化場景”。4）“智能化內容推薦”：升級數字化，細化內容價值；智能化推薦，讓用戶有價值。5）“社群規則創造”：培育超級用戶，點燃用戶消費；超級喜愛，創造社群新運行規則。6）“全域活動創造”：圍繞產品，開展相關主題活動；用好積分及優惠券，打通“全渠道運營”。7）“產品矩陣打造”：打造“明星產品”，牽引大消費；社群需求有創造，產品矩陣“大創造”。8）“數字化系統升級”：升級數字化技術，引入“游戲式系統”；游戲化運營，系統大創造。
 
“智能化內容推薦”：升級數字化，細化內容價值；智能化推薦，讓用戶有價值
 
升級數字化，細化內容價值。數字化技術賦能全渠道品牌營銷策劃創新，越優秀的全渠道運營，越需要智能SCRM系統、全渠道業務中臺等數字化系統的加持，其或依托智能SCRM系統，細分用戶標簽，抓住VIP客戶，設計定制化產品，創造定制式服務；或激活全渠道業務中臺，激發在線咨詢、品牌社群等活動，創造個性化、貼心式專區體驗，讓用戶真正喜愛企業所推送的各項內容，真正“樂在其中”。
 
智能化推薦，讓用戶有價值。卓越的用戶運營，需要“智能化推薦”，其或瞄準高端用戶，提供行業前沿技術、先進工藝、典型案例、客戶標桿等資訊，策劃專屬式、定制化活動，讓高端用戶更有價值，也更有創造性；或鎖定大眾用戶，提供特價產品、特價活動等，主推特價類、實惠類促銷活動，讓大眾用戶更喜愛、更愿意持續購買！
 
“社群規則創造”：培育超級用戶，點燃用戶消費；超級喜愛，創造社群新運行規則
 
培育超級用戶，點燃用戶消費。全渠道價值，因“全域用戶運營”而精彩，因“高價值用戶創造”而更有創新性。卓越的全域運營，不但需要滿足大眾用戶的“極致性價比”，而且需要精選“優質用戶”，為其提供高價值、專屬式定制產品，為其提供專屬式、個性化體驗區域，讓中高端用戶更有消費熱情，讓中高端用戶更有價值感。
 
超級喜愛，創造社群新運行規則。用戶有喜愛，價值更突出，社群運營更有創造性。高價值的全域類社群，必定是線上線下共同發力的，其或聯合互聯網平臺，共建VIP帳戶，區分會員標簽，策劃平臺型定向促銷活動，激活用戶的在線購買；或聚攏VIP客戶，舉辦線下社群活動，開設專屬門店體驗，推出專屬商品，讓社群更有創造性，也更有吸引力。
 
經典案例：根據《從千人千面到千群千面—名創優品私域運營迭代》名創優品劉曉彬、申萬宏源研究等綜合資訊表明，名創優品通過構建全面的內容生態、深化用戶關系管理，以及創新的流量轉化與用戶參與機制，展現了其在 IP 運營和用戶價值深挖方面的成熟策略與顯著成效。 “全域活動創造”：圍繞產品，開展相關主題活動；用好積分及優惠券，打通“全渠道運營”
 
圍繞產品，開展相關主題活動。有產品，有價值，有創造，企業的全域價值，才會更突出。越優秀的全域運營，越會關注“明星產品”的價值，越會持續點亮“新產品新特色”，或圍繞產品新功能，點燃新用戶新消費；或升級個性化體驗，創造更強用戶認知，讓產品更有“品牌溢價”，更有品牌認同，由此帶動“全域價值大點亮”。
 
用好積分及優惠券，打通“全渠道運營”。用戶有積分，有優惠券，才能得到更多實惠，才會愿意和品牌多交互，才能持續創造品牌價值。優秀的全域品牌運營，大多會用好“大積分”，用戶轉發品牌資訊、主題活動等均給予積分獎勵，用戶參與品牌活動、產品研發等均給予積分回饋，用戶參加促銷活動可以獲得優惠券，可以線上領券、線下核銷。有運營，有創造，有用戶認可，全渠道運營，必會“風生水起”，成就多多！
 
經典案例：根據《從千人千面到千群千面—名創優品私域運營迭代》名創優品劉曉彬、申萬宏源研究等綜合資訊表明，名創優品通過構建完善的內容生態體系，包括自建 MCN、KOC 模式及智能全球內容管理，搭配去中心化分發策略與外部 Martech 工具，極大地提升了內容效率。在用戶運營方面，名創深耕會員與私域，管理超 8300 萬會員和 3900 萬私域用戶，其中 500 萬加入微信社群，這些高質量用戶 2023 年貢獻了 57%(會員) 和 40%(私域)的銷售業績。
全域價值點亮，需要企業以品牌DNA點亮產業級品牌戰略，需要其以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌人設”，需要其以數字化技術賦能“智能化內容推薦“，更需要其以數字品牌營銷策劃牽引“新社群規則創造”，助推用戶線上線下的高效聯動，讓用戶更有參與積極性，讓用戶更有品牌價值認同感，如此，全域運營，才會更有特色，才會更有價值！更多要素請見《全域運營策劃之全域價值點亮八要素（下）》。