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      品牌私域流量策劃之會員服務變現六法(上)
      發布時間:2021-08-09 ????點擊數:
      會員服務變現,助推品牌會員會員,點亮品牌私域流量策劃。會員服務是每家企業都深度關注的,以品牌戰略推動會員品牌營銷策劃,以全渠道品牌策劃傳播實現全渠道會員引流,更以數字營銷策劃激發會員商品服務的智能推薦。數字化技術驅動企業會員深度運營,數字化轉型升級助推企業會員服務變現,企業商品服務,因線上線下高度聯動的新零售模式策劃創新而日臻完善,因新零售策劃運營創新而更有用戶價值認同感。
       
      “六大方法”,助力會員服務變現。1)“關聯商品服務推薦”:圍繞會員商品服務,點亮會員價值;對接會員大數據,智能推薦關聯商品服務。2)“售后服務增值”:點亮商品價值,推進產品售后服務;圍繞產品做“售后服務設計”,放大會員增值服務。3)“客戶分享分銷權益”:激發客戶分享,強化分享積分等獎勵;推動客戶分銷,強化傭金激勵、返傭消費等。4)“品類消費清單”:放大品類消費,創新“品類消費清單”;突出明星產品及產品集合,更新品類消費清單。5)“品類分銷清單”:主攻高毛利商品,強化商品高毛利返傭;規劃“產品分銷包”,組合產品分銷。6)“智能合作項目”:篩選優質客戶,推進定向項目投資;開展智能廣告合作。
       
      “六大方法”之一——“關聯商品服務推薦”:圍繞會員商品服務,點亮會員價值;對接會員大數據,智能推薦關聯商品服務
       
      圍繞會員商品服務,點亮會員價值。會員總有其需求,優秀企業的會員服務變現,總能圍繞會員需求全面點亮商品服務,以品牌戰略助力會員品牌營銷策劃,以會員商品品牌策劃傳播提升用戶的價值認知,以全渠道數字營銷策劃點亮會員的消費熱情。以高價值會員商品點燃會員經營,以高價值會員服務創造會員價值,如此,企業品牌私域流量策劃,大有可為。
       
      對接會員大數據,智能推薦關聯商品服務。優秀企業的會員經營,必能持續運用會員大數據的力量,以會員標簽標注會員消費能力及消費價值,以會員價值創造會員消費特色及消費經營,持續以優質商品滿足會員優質消費,以優質服務提升會員滿意度,對高價值會員推送高檔次商品、精致類服務,對大眾類會員推送普通類商品、普通類服務。
       
      經典案例:根據知乎/快手/B站/微博財報、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明,從單用戶的營銷價值來看,2021Q1知乎每MAU產生2.51元的廣告收入和1.42 元的內容商業化解決方案收入,而微博每MAU產生4.84元的廣告營銷收入,快手每 MAU產生16.46元的營銷收入,B站由于社區特性每MAU僅產生3.20元的廣告收入。 從單用戶的增值收入價值來看,知乎每MAU產生1.49元的會員收入,微博每MAU產 生0.85元的增值服務收入,B站每MAU產生6.71元的直播及增值收入。
      “六大方法”之二——“售后服務增值”:點亮商品價值,推進產品售后服務;圍繞產品做“售后服務設計”,放大會員增值服務
       
      點亮商品價值,推進產品售后服務。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新商業經營策劃,會員服務變現,產品是基礎,優質商品更是用戶消費的基礎的基礎,以優質商品成交為“會員服務變現第一步”,以優質的會員服務創造新商業價值,持續推出基于產品的“售后服務”及“增值類服務”,自然斬獲多多。
       
      圍繞產品做“售后服務設計”,放大會員增值服務。線上線下的新零售模式策劃等商業革新層出不窮,基于會員商品服務的新零售策劃運營如火如荼,優秀企業的會員服務,定能持續創造新商業增長,如圍繞工業品產品提升方案設計、產品優化、運營服務等系列服務,圍繞易耗品提供持續產品供給、產品售后保換保修等服務,有服務,有產品,會員服務變現自然“水到渠成”。
       
      “六大方法”之三——“客戶分享分銷權益”:激發客戶分享,強化分享積分等獎勵;推動客戶分銷,強化傭金激勵、返傭消費等
       
      激發客戶分享,強化分享積分等獎勵。數字商業風行,高價值的會員服務變現,旨在以優秀的內容持續亮化產品價值,以商品品牌策劃營銷持續激發客戶分享,以分享送積分、會員贈禮等點亮積分價值,全面點亮客戶分享權益,全面刷新客戶分銷價值,持續提升會員經營。
       
      推動客戶分銷,強化傭金激勵、返傭消費等。優秀的會員服務,需要持續而廣泛的客戶分銷來助推,或以全域會員運營點亮會員的價值認同,或以曬單分享送積分鼓勵客戶分享訂單,或以傭金激勵、積分獎勵等激發會員以老帶新,以會員品牌營銷策劃活動點亮客戶分享分銷權益,會員服務變現定能收益多多。
       
      經典案例:根據樊登讀書官網、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明,樊登讀書的線上營銷模式主要是用戶裂變邀請和積分獎勵,用戶邀請好友開通VIP 可以獲得4000積分,積分可以兌換會員卡、電子書、實物禮品等。
      會員服務變現,需要企業刷新品牌私域流量策劃思維,以企業品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播提升會員的品牌認知,以數字營銷策劃激發會員的價值認同,更以新零售模式策劃等商業革新創造會員新商業特色。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推會員服務價值新創造,會員服務的持續變現,得益于企業以大數據強化關聯會員商品服務推薦,得益于企業以售后服務持續創新會員新商業經營策劃,更得益于企業以新零售策劃運營創造新會員消費價值。更多方法請見《品牌私域流量策劃之會員服務變現六法(下)》。
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