在上一篇文章《品牌私域流量策劃之六大復購場景激活》中，我們談到了用戶復購場景的重要性，建議企業以產業級品牌戰略指引品牌營銷策劃創新，以產業級品牌策劃傳播刷新企業品牌形象，以全場景數字營銷策劃提升用戶的強烈交互。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業全域會員運營，優秀企業總能以新零售模式策劃創造多元化消費場景，以新零售策劃運營點亮品牌私域流量運營，以新商業經營策劃創造新商業特色。
 
“六大復購場景”，激活用戶經營。1）“內容激發需求”：分享品牌內容及產品內容，激發用戶需求；創建強銷售力、強帶貨力文案，凸顯明星產品，激發用戶再次購買。2）“活動激活消費”：點亮產品消費場景，激活用戶消費欲望；刷新產品營銷活動，點亮產品對比圖，刺激用戶購買。3）“會員刺激復購”：創建“超級會員日”，推進新品試用、會員游戲等交互；設計專屬商品、專屬會員權益，拉動會員復購。4）“直播引來成交”：點亮公域直播，提升品牌曝光量；推進產品高轉化成交，創建品牌式、導購式、商家式私域直播，帶動高效成交。5）“咨詢現場電商強轉化”：解答用戶疑惑，推進VIP高頻成交；創造在線咨詢、門店現場體驗及電商場景，轉化有效客戶。6）“裂變分銷再成交”：培育意見領袖，鼓勵其分享帶動普通用戶；促進產品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進強成交。
 
“六大復購”之四——“直播引來成交”：點亮公域直播，提升品牌曝光量；推進產品高轉化成交，創建品牌式、導購式、商家式私域直播，帶動高效成交
工具：短視頻、直播等
商業價值：★★★★★
 
點亮公域直播，提升品牌曝光量。品牌私域流量策劃創新的過程，是其順應新零售模式策劃創新大潮、推進產業級品牌戰略策劃的過程，是其以產業級品牌營銷策劃點燃公域直播的過程，更是其以產業級品牌策劃傳播構建新會員經營體系的過程。優秀企業或以明星產品提升用戶關注度，或以公域直播點亮新商業價值，或以新零售策劃運營提升品牌曝光量，盤活公域直播流量，創新企業“直播新場景”。
 
推進產品高轉化成交，創建品牌式、導購式、商家式私域直播，帶動高效成交。“直播短視頻”已經成為企業全渠道經營的“行業標配”之一，需要企業以明星產品為突破點推進產品的“高效轉化成交”，以“品牌直播”聚合大量的粉絲資源點亮品牌價值，更以導購的現場吸粉/在店轉化/離店維護等強化全域會員運營。
 
“六大復購”之五——“咨詢現場電商強轉化”：解答用戶疑惑，推進VIP高頻成交；創造在線咨詢、門店現場體驗及電商場景，轉化有效客戶
工具：在線咨詢、客服、品類購物清單
商業價值：★★★★
 
解答用戶疑惑，推進VIP高頻成交。品牌私域流量運營的場景是多種多樣的，優秀企業總能構建線上線下高度連通的“咨詢服務體系”，或以線ai客服及時解答用戶疑惑，或以現場門店咨詢提升用戶轉化率，或以品牌社群互動提升用戶交互度，高度關注品牌VIP的價值挖掘，高度關注品牌VIP的智能產品推薦。
 
創造在線咨詢、門店現場體驗及電商場景，轉化有效客戶。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業全渠道經營，無論是在線咨詢及時解疑釋惑，還是現場門店經營轉化，更或是品牌社群經營再擴大，這些都是極其優質的全渠道交互場景，也是極其重要的數字品牌營銷策劃陣地。
 
經典案例：根據B站、平安證券研究所等綜合資訊表明，B站電商主要聚焦 ACG 品類商品和服務，比如手辦、周邊商品、展演電影、圖書漫畫、游戲裝備、服飾箱包等。B 站電商業務亦屬于對垂類人群 “產業化”深耕的一部分，ACG 商品售賣與 B 站內容端游戲、動漫形成聯動，實現實物商品/服務 與精神文化(IP)的融合，更好的服務了核心 ACG 人群。 “六大復購”之六——“激發意見領袖能量”：培育意見領袖，鼓勵其分享帶動普通用戶；促進產品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進強成交
工具：分銷裂變、分銷返傭、傭金激勵等
商業價值：★★★★
 
培育意見領袖，鼓勵其分享帶動普通用戶。會員持續復購，需要有意見領袖的持續品牌化影響，不僅需要其輸出優質的品牌內容，而且需要其可以用積極的分享激發用戶的消費欲望，全力提升普通用戶的持續復購。更重要的，企業應以“品牌合作伙伴”點亮新商業經營，以現金獎勵/傭金獎勵/榮譽獎勵等帶動普通用戶消費增長。
 
促進產品裂變，高傭金獎勵、分銷獎勵等推進強成交。優秀的會員復購場景，是多種多樣的，基于明星產品的品牌化交互，源于特價促銷的會員主題活動，基于高傭金獎勵的意見領袖強化，這些都是優質的用戶消費場景，也是企業優質的會員復購觸點，值得重點關注。
 
經典案例：根據《2020B站UP主價值研究報告》、平安證券研究所等綜合資訊表明，隨著 B 站不斷破圈，在年輕人中影響力越來越大，各個企業、媒體在 B 站做品牌形象運營的需求越來越大。2019年 10 月至 2020 年 9 月，學校、政府機構、媒體 UP 主增長率分別為 426%、702%、179%，增速明顯快于個人 UP 主同期89%的增速。 用戶持續復購，需要企業創新品牌私域流量策劃運營，以產業級品牌戰略推動內容化品牌策劃傳播，以新穎的內容吸引用戶，以創新的活動激發用戶消費，以產業級品牌營銷策劃刺激會員復購，更以全渠道數字營銷策劃提升用戶的消費黏性。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業直播新零售等創新突破，優秀企業總能刷新在線咨詢、現場溝通、電商服務等全渠道策劃傳播，以新零售策劃運營全力提升會員復購機率，以裂變分銷激活品牌KOL的消費能量。